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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン

　　新・中国ビジネス入門
　　〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

　『正確で分かりやすい仕様伝達』

━━━━━━━━━━━━━2004/07/27（第57号）読者数:779名━

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■ 正確で分かりやすい仕様伝達

確固とした要求仕様ができていること、かつ、中国ベンダに日本語
コミュニケーション全般能力（読解、記述、会話）の優れたリーダ
が確保できていることが大前提である。

その上で、中国人は『行間は読めない』ことを意識しながら、ドキュ
メントを作成しなければならない。図表やサンプルを多用し、抜け
漏れなく仕様を整備する

できるだけ実データに近い現物資料やサンプルを補足資料として提
供すること効果あり。

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■■　仕様書作成のコツと、口頭説明のコツ
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●正確で分かりやすい仕様伝達のコツは、正しく文書化すること、
そして口頭で正確に説明すること、この２点に絞られる。

＜仕様書作成のコツ＞

●正常系と異常系を明確に区別する

初期段階で、異常、境界・限界系を１００％網羅は無理なのだが、
仕様が明確になる後工程で追加できるよう、日中の意識をあわせる
こと。一説によると、システム開発における異常系処理の約７割は
プログラマが独断で仕様決定するらしい。

●全ての条件分岐を明記する

　ユーザが役員の場合、・・・
　ユーザが部長の場合、・・・
　ユーザが課長の場合、・・・
　その他の場合、・・・
　→その他とは？社長、派遣社員・バイトの扱いはどうなる？

その他の内容が明確かどうかが重要。日本人なら理解できても、中
国人が理解できるとは限らない。

●障害発生時の処理を予測しておく

運用上発生しうる障害パターンを事前に洗い出しておく。中国ベン
ダに期待してもダメ。発注側が責任を持って検討すること。

＜仕様説明のコツ＞

●対面で口頭説明する

既に実績のある相手ならリスクは小さいが、少なくとも初めて仕事
をする相手に対しては、対面で仕様説明すること。可能なら、中国
で担当者全員を交えたレビュー会を実施したい。

●いつでもメモをとる、メモをとらせる

日本側が説明する際は心持ちゆったりとしたスピードで、同時にメ
モを取りながら話すこと。この際、中国側も全員メモを取らせるこ
と。話し終えたら、自分が書いたメモを相手に渡す。

●実際のデータを用いて議論する

抽象論はできるだけ避ける。事例は補足資料として有効。特に実際
の業務に即した個別説明が最も効果的である。

＜その他＞
・入出力項目の明確化
・未確定要因の整理と共有
・用語の統一

「空白」　→スペース／NULL
「空色」　→青／透明
「年度末」→３月末／１２月

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■ 成功の勘所 ■
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毎回同じことを主張するようだが、中国ベンダへの仕様説明では、
一般論ではなく具体論、個別説明を意識すること。

さらに、一方通行の伝達ではなく、相手方の理解具合を必ず口頭で
確認しながら進めること。中国ベンダが苦手な異常系、境界／限界
系の理解度から、全体の仕様理解度が推測できる。

ITコーチング・ラボ代表 幸地司

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【編集後記】

週末に「人生を変える話し方７７の法則」を読了。
話下手では誠実さは伝わらない、仕事の能力が発揮できない・・・
ことばの持つ力ってすごいですね。今年はセミナ講演の回数が増え
る予定なので、日ごろから大声を出すよう訓練しておきます。

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