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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン

　　新・中国ビジネス入門
　　〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

　『徹底した品質管理』

━━━━━━━━━━━━━2004/07/29（第59号）読者数:793名━

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■ 徹底した品質管理

品質管理の４原則

１．中国側にテスト計画書を作成させて、品質指標に基づく品質管
　　理の意識を浸透させる

２．中国側に類似見直しチェックリストを作成させる

３．テスト中はリアルタイムでバグ死滅曲線を管理すること

４．モデリングに基づくバグ分析と品質評価を行うこと

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■■　品質指標に基づくリアルタイム分析
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●中国オフショア開発における品質管理の最大のポイントは、日本
の要求する品質指標を中国ベンダに正確に理解させて、双方が一体
となって、品質向上に努める姿勢を持ちつづけることである。

●一般に中国ベンダは組織的な品質管理が弱いので、プロジェクト
初期に幹部社員を巻き込み、会社として責任範囲をコミットさせる。

●テスト中は、すべてのバグ摘出状況を正確に報告させて、常に最
新のバグ曲線が得られるよう管理する。中国側から品質報告のフォー
マットやサンプルを要求されたら、ただちに提供する。

●中国側リーダーを通じて品質分析や品質向上対策を依頼しても、
納得できないという回答が返ってくるケースも多い。双方の品質意
識が噛み合っていないからだ。相手がプロジェクトリーダであって
も埒があかないケースもあるので、この場合は直接中国ベンダ幹部
に話をつけたほうが早いこともある。

●プロジェクト完了後には、中国ベンダと共同でプロジェクト評価
会を実施して、反省点やノウハウの共有化を図り、双方に形式知化
させること。

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■ 成功の勘所 ■
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中国オフショア開発の品質管理は、品質指標にはじまり品質指標で
終わる。このように徹底した品質意識を浸透させる。レビューで摘
出できなかったバグは日本側が責任を取るくらいの覚悟を決めて、
テスト計画の策定に力を注ぐこと。

中国ベンダは、担当者によってバラバラの観点で品質報告を送付し
てくる恐れがあるので、バグ票、バグ分析／品質評価資料は可能な
限り定型フォーマット化しておこう。

ITコーチング・ラボ代表 幸地司

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（幸地コメント）
国産パッケージベンダが中国市場に殴りこみをかけます。生産管理
ＥＰＲの中国進出はよく耳にしますが、人事・給与パッケージは珍
しい。

ＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスは大連
を中心に盛り上がっています。この分野で先行する外資系企業の事
情通に聞いたところ、華やかな表舞台の印象とは異なり、裏の実行
部隊は大変な騒ぎらしい。おっと、これ以上は明かせません・・・。

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【編集後記】

以前、本誌にてアンケートを実施した「中国オフショア開発セミナ」
をそろそろ具体的に詰めます。開催日を８月後半、または９月第２
週のどちらかに決めたいと思います。ご意見・ご希望がありました
ら、お早めにどうぞ。今なら優先的に扱います。

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