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こんにちは、オフショア開発コンサルタント幸地司です。
巷では、相変わらず中国オフショア開発の苦戦が続いています。開発プロジェクトに携わる方は忙しく、インターネットで最新情報を検索する暇すらありません。また雑誌を読んでヒントが得られても、すぐに忘れてしまうようです。社外の情報を効率よく集めるのは至難の業だといえます。

そこで、関係者の皆さんが持つ漠然とした不安や不信感を拭い去るために、中立的な立場を守りつつ、正確で建設的な情報発信を続けます。どうぞ、よろしくお願いいたします。

オフショア開発～旬のネタ

隣席で鳴り続ける内線電話にでない

平均的な中国企業では、隣の席に掛かってきた内線電話に他人がでる習慣はありません。残業好きな日本人が夕方６時半過ぎに中国現地法人へ電話すると、受話器の向こうから虚しい呼び出し音だけが響きます。急用なら、直接担当者の携帯電話に連絡することもしばしば。

このような「不親切」さは中国固有の現象ではありません。実際、米国企業だと、たとえ善意であっても他人の電話に出ることは越権行為だとみなされる恐れがあります。

■ 問いかけ ■

ここで、話を中国の日系企業に限定します。

＜問１＞
中国の日系オフショア現地法人では、親会社の商慣習にあわせて、他人に掛かってきた内線電話を取るべきでしょうか。それとも、郷に入っては郷に従えの精神で、あくまでも中国式の商慣習を優先すべきでしょうか。

＜問２＞
あなたは、中国の日系オフショア現地法人へ１ヶ月間の予定で出張することが決まりました。あなたの役割は技術指導です。あなたは、中国現地法人トップの意向により、現場改善の一環として、電話応対を含む中国人従業員間の情報共有を促進する役割も担うことになりました。さて、あなたは、どのようにして、内線電話への対応方法を指導しますか。

*オフショア勉強会ではチームビルディングの観点から議論します。8月20日(金)東京でお会いしましょう。

＜問３＞親会社に勤続30年の日本人男性部長（53歳）はこう言います。「部内の内線電話すら共有できないチームでは、到底よい仕事が出来るはずがない。中国オフショア子会社の品質と生産性を高めるためには、社内電話を互いにとりあうチームワークが必要だ」。

あなたは、この意見に同意しますか？　同意しませんか？

◆同意する
◆同意しない
◆その他
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○コメントボード

締切：2010年08月06日18時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/

オフショア開発～旬のネタ

PMI Japanサマーフェスタ2010 講演「オフショア開発プロフェッショナル人材育成の課題」（2010年6月13日）

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講演概要より。

近年、新人社員とまともに意思疎通できない上司が増えています。この悩みは、協調性があり、仕様書の行間を読み、顧客の痒いところに手が届く同質性に優れた純和風SEを育成できない経営課題を象徴します。実は、オフショア開発や女性活用に代表される多様性（ダイバーシティ）は、日本企業のお家芸である持続的イノベーションを阻害します。残念なことに、かつて日本の競争力の源泉だった組織風土は、オフショア開発を阻害する最大の要因となってしまいました。これまでの「日本人による日本人のため」のソフトウェア開発では、誰もが正直・真面目・誠実を旗印に顧客と会社に尽くすことが最高の価値観だと考えられてきました。ところが、21 世紀に差し掛かかり、顧客と固い絆で結ばれた日本人SEがマネジメント職に就いた途端、「今後は全社一丸となってオフショア推進」と寝耳に水の号令がかけられました。言葉も文化も異なる外国人SEを相手にするオフショア開発では、日本人が誇りとする品質第一、顧客第一、「損して得取れ」の精神は全く通じません。本講演では、得体の知れない海外オフショア発注に戸惑いを隠せない日本人SEのマイナス感情を鎮めて、国際化対応という変化を前向きに捉えるための社内研修の進め方と実践例を紹介します。

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ある受講者さんの報告ブログ（システムエンジニアの晴耕雨読）より。

日本側のプロジェクトチームのＰＭが４５歳で、平均年齢３５歳なのに対し、中国側は、ＰＭが３３歳、平均年齢２６歳だったりするのは、普通のことです。

・・と改めて認識させられると、

日本の２６歳のチームに期待できること・期待してはダメなことをわきまえて委託する必要がある、という説明に納得するのでした。

私のつきあっているオフショア先は、３３歳なら、部下１００名の部長さんなので、案件概要と重要度合については説明しますが、以降のオペレーションはほぼノータッチになります。それでも現場の若手メンバーだけで推進できるような委託方法・内容が求められています。

ブリッジＳＥに求められるスキルは、日本語能力、業務設計能力、管理力・・というが、平均年齢２６歳のチームに期待するのは無理！　

業務設計能力を優先し、他はあきらめる・・か、日本人の中堅を、片道切符で中国へ送り出せ？！！
それが時間もコストも節約できる・・と納得のアドバイスでした。

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