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Vol.0110
トラブル発生したら、次回対応ではなく即時対応
2004/10/15
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■ 日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン
新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜
『トラブル発生したら、次回対応ではなく即時対応』
━━━━━━━━━━━2004/10/15（第110号）読者数：1,075名━
中国オフショア開発実践セミナー（名古屋18日）
http://www.ai-coach.com/seminar/x21.html
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■ 初めてのオフショア開発で手こずっています（その３）
都内の独立系ソフトウェアハウスにお邪魔して、苦戦が続く中国オ
フショア開発の実態についてお聞きした。
国内数箇所に拠点を持つこの会社。日本人同士の分散開発は、それ
なりの実績を残しているが、中国開発は今回が初めてだという。
さまざまな工夫を凝らして慎重に進めているものの、なかなか思う
ようにはかどらないようだ。
＜プロジェクト概要（※）＞
・対象システム：Web系業務アプリケーション
・活用技術：Java, UML
・中国担当：製造〜テスト（2ヶ月間）
※筆者註：案件内容が特定できないよう一部情報を修正しています。
オフショア開発のポイントを分かりやすく伝えるため、若干事実
と異なる箇所があることをあらかじめご了承ください。
★バックナンバーもご覧ください
2004/10/13 第108号 進捗管理の「モノサシ」、三つのポイント
http://www.ai-coach.com/backno/cip0108.html
2004/10/14 第109号 オフショア開発は新規事業
http://www.ai-coach.com/backno/cip0109.html
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■■ トラブル発生したら、次回対応ではなく即時対応
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───────────────────── アイコーチ解説 ─
◇：本誌執筆者（幸地）
◆：取材先のプロジェクトマネージャー
◇ところで、レビュー報告書には、担当者の愚痴も多く見られます
ね。担当者間で不満を言い合うのは、オフショア開発の負けパター
ンにはまっています。
◆では、どうすればいいでしょうか。
◇担当者の愚痴や不満を吸い上げるのは、大切なことです。特に、
今回は若手社員に負荷がかかっているようなので、マネージャーや
管理部門の方が親身になって話を聞いてあげてください。
その上で、中国ベンダに伝えるべきことがあれば、担当者からでは
なく会社幹部が直接中国ベンダの総経理にぶつけてください。
御社の例では、現場レベルの対策ではなく、会社間の問題として扱
うべきでしょう。風通しのよいコミュニケーションを実現させるこ
とを優先させてください。
◆そうですね。場合によっては、中国側現場リーダーの変更もあり
えます。実は、委託先の中国ベンダには３名の優秀な中国人マネー
ジャーがいます。
次のプロジェクトからは、３名の役員のうち、最低一人は直接現場
をマネジメントしてくれるよう要求を出したいと思います。
◇いい考えですね。可能なら「次回対応ではなく、即時対応」を要
求してください。
◆次回対応ではなく、即時対応ですか。
◇そうです。中国オフショア開発では、トップダウン的なアプロー
チが効果的です。リーダーが替われば、プロジェクトの様相は一変
します。ぜひ、会社上層部を巻き込んで組織的な解決を目指してく
ださい。
◆はい。ありがとうございます。ところで、優秀な中国ベンダを見
極めるコツはなんでしょうか。
・・・次回に続く
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■ 成功の勘所 ■
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中国オフショア開発でトラブルが発生したら、「次回対応ではなく、
即時対応」を原則とします。そのために、余計な工数を要したとし
ても、断固として譲るべきではありません。
オフショア開発専門コンサルタント 幸地司
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【編集後記】
最近、中国ベンダ選定の情報を集めています。ご協力いただける方
がいらっしゃれば、お気軽にご連絡ください。情報提供者には、も
れなく謝礼を差し上げます。
宛先：mailmag@ai-coach.com
件名：中国ベンダ選定
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発行元：アイコーチ有限会社 http://www.ai-coach.com/
発行責任者：幸地司
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□『まぐまぐ』(ID:0000113402), 『melma!』(m00094560)より配信
□過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html
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