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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン

　　新・中国ビジネス入門
　　〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

　『Ｑ＆Ａの本質的な課題を把握して、的確な対策を講じる』

━━━━━━━━━━━2004/12/02（第142号）読者数：1,358名━

こんにちは
オフショア開発専門コンサルタント 幸地司です。

日経エレクトロニクス（2004年11月22日号）特集記事「ソフトウェ
ア世界分業体制」で私のコメントが掲載されています。

　オフショア開発で失敗する要因の大半は、実は日本側の問題。
　確かにインドや中国など現地の企業にも非はある。しかし、
　それよりも先に解決すべき問題が発注側の国内企業にある。
　（P122 「海外での成功は国内から」）

みなさんからのご意見やご感想を心待ちにしております。
やる気アップのためにぜひご協力ください → mailmag@ai-coach.com


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■ Q&A対応の疑問

中国オフショア開発を始めたばかりです。先週、日本企業から担当
者が中国に渡航して、現地での仕様説明を終えました。

現地では、１週間みっちり時間を割いて、中国側メンバー全員に仕
様を伝達したつもりですが、帰国してから膨大なＱ＆Ａが発生して
しまいました。中には、「単純」「当たり前」の質問も数多く含ま
れており、困り果てています。（東京／男性）


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■■　Ｑ＆Ａの本質的な課題を把握して、的確な対策を講じる
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───────────────────── アイコーチ解説 ─

【前回までの内容】
 http://www.ai-coach.com/backno/cip0141.html 

オフショア開発におけるＱ＆Ａ連絡の代表的な問題とその原因を考
察した。

例えば、「やたらと質問が多い」という問題は、「中国側の仕様理
解不足が原因」と簡単に片付けられるケースが多い。ところが、問
題を詳しく突き詰めると、本質的な課題にぶつかることがある。

■考えられる原因（初級編）■

日本語で書かれた仕様書の行間が読めないため、業務要件について
の確認が相次ぐ。

■考えられる原因（上級編）■

中国ベンダ内の水平展開不足。つまり、ある担当者に話した内容が
他メンバーに正しく伝達されていたいため、他メンバーから矢継ぎ
早に質問が飛び交う。


【2】

中国ベンダが「何度も同じことを聞いてくる」という問題にも様々
な原因が考えられる。

■考えられる原因（初級編）■

・仕様書が曖昧
・中国側が日本語の意味を取り違えるなどが原因で、Ｑ＆Ａ内容が
質問者の意図とは異なってしまったため

■考えられる原因（上級編）■

中国ベンダ窓口の技術レベルが低すぎる可能性がある。
中国内部で似たような質問が同時に発生したとき、本来なら内容が
重複する部分はひとつにまとめて質問すべきだが、窓口役の力量不
足のため、五月雨式に質問を飛ばした。

その結果、「（中国から）同じ内容の質問が何度も発生する」とい
う悪い印象を植え付けることにつながる。通訳専門の社員が窓口を
担当している場合などは危険だ。
通訳の質に疑問を感じたら、直ちに中国ベンダ管理者と相談しよう。


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■ 成功の勘所 ■
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オフショア開発では、なるべく早い段階でＱ＆Ａの傾向を把握して、
すぐに適切な処置を取ろう。

●日本側
・仕様書見直し
・用語集の整備

●中国側
・レビュー／水平展開の強化
・中国側窓口役の再評価

オフショア開発専門コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


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【2005年1月】
　 1月14日(金)／東京／開発コーディネータ初級講座（A+B）
　 1月19日(水)／東京／オフショア推進スタッフ講座（C+D）

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【編集後記】

編集後記を楽しみにしているという読者から、次のような励ましの
メールをいただきました。

「編集後記が１行とは短すぎる。もうひとひねりっ！」

すいませんでした。

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