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Vol.0202
質問する理由
2005/3/11
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■ 日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン
新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜
『中国人が何でも質問するのはなぜ？ある会社では・・・』
━━━━━━━━━━━2005/03/11（第202号）読者数：2,097名━
■ 中国人は質問することを恥ずかしいと思わない？
読者から続々とメールが届いています。
-----Original Message-----
Sent: Wednesday, March 09, 2005 6:38 PM
Subject: Re：中国ビジネス入門 〜読者の素顔
幸地さんは、こんな経験ありませんか？
タクシーの運転手が、日本語の読み/発音について熱心に質問する。
飲食店で「日本の方ですか？私は日本語を勉強しているので、近
くの席で話を聞いていてもいいですか？」とたずねられる。
余談ですが、祖父母が数十年前に大連を訪れた（旅行で）とき、ホ
テルに帰ろうとした祖父母（当時は若かったと思いますが（笑））
に学生風の女性が、
「日本語を勉強しています。教えてもらえませんか？
私はホテルに入れないので、ｘｘ時にここで待っています」
といって、実際にその時間にホテル前で待っていたそうです。
これらのことは、日本人にはなかなか出来ませんよね。これらのこ
とを聞くと、中国人は元来、「尋ねる」ことに抵抗がない民族なの
では？と考えたわけです。（ある読者）
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■■
■■ 手戻りを極端に嫌うので、最初のうちに何でも質問する
■■
───────────────────── アイコーチ解説 ─
●中国人は「質問したがらない」「何でも質問するので辟易する」。
この話題に対して、これまで10通近くのご意見メールを頂戴した。
過去最大の反響である。
●「質問したがらない中国人」
いちいち質問せず自分の判断で仕事できるのが優秀な人間である。
一般的な中国社会には、このような価値観があるのは事実だ。
そのため、中国オフショア開発では「見切り発車」「勝手に仕様変
更」「勝手にスケジュール変更」といったトラブルが絶えなかった。
質問をしたがらないのは、私たちアジア人が面子を重視するからだ。
特に中国オフショア開発では、面子に関する下記の現象が有名だ。
・バグを隠蔽する傾向が強い
・人前で怒られるのを嫌う
●「何でも臆せず質問する中国人」
読者からの声をまとめると、次のような傾向が浮かび上がってきた。
・疑問を持ったら即解決したい
・好奇心旺盛、勉強熱心
・信頼した人にはとことんなつく
※
●昨日（3月10日）のメルマガで、「中国から質問が多いのは喜ばし
い現象である」という見解を述べた。これに対して、北京在住の日
本人から次のような感想が寄せられたので紹介しよう。（一部抜粋）
3/10号→ http://www.ai-coach.com/backno/cip0201.html
-----Original Message-----
Sent: Thursday, March 10, 2005 10:50 AM
Subject: 〜質問多発で日本はうんざり?（3.10）への意見
幸地先生。
はじめまして。
北京に赴任している、○○○○と申します。
赴任前も北京に開発を委託しておりました。
いつもメルマガを拝見しております。自分で悩んでいたことを、皆
さん色々な切り口で考えていらっしゃって、とても勉強になります。
確かに、以前は、質問が全くなく、提出されてから、全く違うもの
を作らせてしまったことに気づき、初めから作り直すというような
ことを繰り返していました。
最近は、まさに「質問の件数が多すぎて日本側ＳＥが辟易する」で
す。「常識」が違うなど、色々な原因があるとは思いますが、最近
の自分の感触としては、質問が多いのは、こちらの社員が、手戻り
を極端にいやがる傾向にあることに起因しているのではないかと感
じております。
自分で設計書などのドキュメントを作る際には、不明確、未確定の
部分は、自分で提案の意味も込めて補完し、まずはドキュメントを
作成してみます。顧客に確認の後、自分の提案が不適格であれば、
修正すればよいと考えます。
一方で中国側の担当者には、そのような考えがなく（薄く）、まず、
完璧なものを作ろうとします。また一度作成したものを修正させる
と、非常に嫌がる社員が多いです。
実際、顧客側の要求が変わることもありますので、修正がないもの
を作成するのは不可能です。ですので、今は、修正することに強い
中国人社員を育てたいと考えていますが、なかなかうまく行かない
のが現状です。
さらに、修正に強い中国人社員が増えたら、果たして質問が減るの
か、その因果関係も今一確信が持てておりません。
※
→ 丁寧で具体的な情報を提供していただき、ありがとうございます。
●長い文章だが、あえて紹介した。中国オフショア開発を何とか成
功させたいという思いと、うまくいかないもどかしさが伝わってく
るのではないか。
●中国側が手戻りを極端に嫌がることは十分に理解できる。責任範
囲が明確なので、一度完成したものを”無償”で作り直すのは癪に
障るのかもれない。
会社や担当者によってさまざまな事情があるようだ。また１つ勉強
になった。ありがたい。
オフショア開発専門コンサルタント 幸地司
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締切：2005年03月15日18時00分
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【編集後記】
実家で過ごす雨の沖縄。
数年ぶりに、父と二人で昼ご飯を食べました。午後一番でメルマガ
を配信するつもりでしたが、父との会話が盛り上がって、配信が遅
れてしまいました。たまにはいいか。
夕方は沖縄県情報産業推進の打ち合わせ。中国もいいですが、沖縄
もよろしく（笑）
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