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 『計画と実績が乖離したオフショア開発の品質保証テスト』

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2004/06/09(第39号)━

【本日の学び】

計画と実績が乖離したオフショア開発では、日本側の品質意識を
理解してもらうには2週間近くかかる!

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▼計画と実績が乖離したオフショア開発の品質保証テスト
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◆開発終盤に差し掛かったある中国オフショア開発現場での一コマ。

Q.[日本人担当者]

 当初のテスト実施計画では、システム規模○○に対してチェック
 リストを△△件、バグ摘出目標値が××件だった。ところが貴社
 のテスト実施報告によると、実際には約束したバグ摘出目標値よ
 り少ない!(潜在バグがあるはずだ)
 いったいどういうことだ。その根拠を説明せよ。

A.[中国人リーダ]

 単体テスト用のテストクラスを作成しながらコーディングしたの
 で、単体テスト時のバグ摘出件数は少ない。もちろん、コーディ
 ング中にはたくさんのバグを修正した。でも、記録は意味無いか
 ら全然記録していなかった(何か問題でも?)


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■■
■■ 粘り強く品質基本原則を貫く
■■
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●中国オフショア開発において「計画と実態が異なる!」という話
は、「言った、言わない」の議論と同様に頻繁にお目にかかる。も
し、中国ベンダの主張を飲んでしまった場合、後から大ヤケドする
のはまず間違いないだろう。有名なマーフィーの法則ではないが、
中国ベンダのやり方に少しでも疑念を持ったら、その問題は必ず顕
在化してしまう。

●日本と中国との間でシステム開発の基本プロセスには大差ない。
したがって、日本企業にとって妥当な計画は中国ベンダにも当ては
まると言えよう。

●たとえ変動要因の大きな中国オフショア開発であっても、事前計
画に対して、実績は確実にフォローしなくてはならない。一般に中
国人エンジニアは、ストーリ性を持たずその場しのぎの仕事をする
傾向がある。そこを監視するのが、私たち中国オフショア開発コー
ディネータの大切な役目である。

●最良の策は、なぜ事前計画を守るのが大切なのかを中国ベンダに
理解させた上で、必要な作業をやり直してもらうことだ。文書化さ
れた計画(契約事項)であっても、中国側は納得していなかった!な
んてことはよくある。心当たりの方はご用心!

●今回の事例では、中国ベンダの主張に多少の理解の余地はあるが、
長い目で見るとやはり基本原則を守ることを重視したい。最終的に
は、中国ベンダの最高責任者を巻き込み2週間以上かけて説得した。
説得というよりも、日本の品質意識を理解してもらうのに2週間必
要だったと言うのが正解だろう。

●次回は私たちがこの問題をどのように解決させたかを具体的に紹介
する。

ITコーチング・ラボ代表 幸地司

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【編集後記】

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ショア開発におけるコミュニケーション不備の実例を分かりやすく
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