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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　日本唯一の中国オフショア開発専門マガジン

　　新・中国ビジネス入門
　　〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

　『迅速なＱＡ連絡対応』

━━━━━━━━━━━━━2004/07/15（第50号）読者数:747名━

【無料取材企画】

中国オフショア開発の取材先を募集しています。プロジェクト管理
や対中コミュニケーションの達人である本誌発行者がインタビュー
いたします。ちょっとも興味あれば→ mailmag@ai-coach.com

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■迅速なＱＡ連絡対応

中国オフショア開発では、問題点の早期解決は重要である。ＱＡ連
絡の基本は次の通り。

・専用帳票を使う（メール／電話のみはＮＧ）
・必ずフィードバックを与える（「了解しました」だけでＯＫ）
・コメントは、原則として即日回答、遅くとも２営業日以内

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■■　定型帳票を使い早期発見、早期対応に取り組む
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●中国オフショア開発では、地理的に離れているため、コミュニケー
ションはメール、チャット、電話が中心となる。ところが、メール
本文やチャットでは問合せの回答状況を管理しにくいため、エクセ
ルなどで作成した専用の定型帳票（ＱＡ票）を利用すること。

●中国からの報告、成果物、疑問・質問に対しては、必ずフィード
バックを与えること。原則として即日回答、遅くとも２営業日以内
にコメントすることが望ましい。日本側の反応が遅れると、

「了解した」（たとえ間違っていても）

と誤解される恐れがある。

●日本側で中国人ブリッジＳＥを用意しない限り、中国側の窓口は
一本化されていることが原則。一方、日本側は複数の担当者が直接
中国側窓口に連絡が取れる。この際、中国側の窓口業務が滞る危険
がある。通常はリーダクラスが対応するので、中国側の作業全体が
滞る原因になりかねない。

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■ 成功の勘所 ■
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・日本側の事情で仕様が決まらず回答できない時は？
・回答期限を守れそうにないときは？
・意図が伝わらない、またはメールでは説明が困難なときは？

◆日本語の指摘文章だけでは、指摘箇所の認識を合わせることは難
　しい。そのため、ドキュメントにメモ（噴出し）を書き込んだモ
　ノを提示すること。

◆中国は「水平展開（類似不良の見直し）」が弱いことを意識して、
　常に明確な指示を心がけること。

◆中国ベンダに対して、あなたはて次のように指示していませんか？
　「他の箇所も同様に見直してください」 
　コーチングを体験したプロマネはこんな風には言いません。
　答えを知りたい方は、無料コーチング体験をご利用ください。

ITコーチング・ラボ代表 幸地司

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　　　『氏名／会社名／電話番号／コーチングに期待すること』
　　を明記してお申し込みください！

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【編集後記】

昨日はアイコーチ有限会社の設立一周年記念日でした。一年間突っ
走ってきた自分におめでとうデス。

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□『まぐまぐ』(ID:0000113402), 『melma!』(m00094560)より配信
□過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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ご愛読されている747名の方、本当にありがとうございます。
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