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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

『情報部門に贈る政治・人事・経営 虎の巻』ITコーチング・ラボ提供
　⇒ http://www.ai-coach.com/itcoach/ 

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■　【週刊】
　　とまらないソフトウェア開発の中国シフト
　　　　『分かっちゃいるけど海外ソフトウェア開発はご勘弁』
　　　　　　本音と誤解を解き明かす
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2003/07/28（第8号）━

　中国企業を相手にシステム開発の品質管理を行うことは、とて
　も骨の折れる仕事です。作業工程の大部分が定量評価しにくい
　のが原因でしょうか。

　ソフト開発のエンジニアリング分野でも、早く優れた仕組みが
　構築されたらいいなと期待しています。

　あなたの会社では、ソフト開発の作業品質を保つためにどのよう
　な工夫をしていますか？
　上手くいったこと、失敗した取組みを聞かせてください。
　プロジェクト管理で、開発手法で、ツール活用で、お客さんとの
　関係においてなど、なんでも構いません。

　あて先　⇒ email: mailmag@ai-coach.com

　例：些細な打合せであっても必ず議事録を取る。
　　　議事録はできるだけ役職の高い人が書く。
　　　そして、速やかに関係者全員に配布（メール）する。
　　　＜東京 ウェブ制作会社 プランナー Iさん＞　

　※ありがとうー！


【目次】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　（前回）
　◎本日の一言：「中国企業との初取引に関する失敗学(2/3)」 
　○解説１：なぜか若手SEが担当する中国開発
　○解説２：中国人は怖い？

　（今回）
　◎解説３：言語以上のギャップ

　◎解説４：言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション

　◎解説５：日本の常識が中国に通じないという不安

※前回の記事を読む⇒ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 

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■本日の一言：「中国企業との初取引に関する失敗学(2/3)」 
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　中国企業と初めて取引する際には、
　冒険が許される自社システムの開発案件を発注しなさい。
　ただし、すべてにおいて一切手抜きしてはいけない。


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　.NETでのシステム構築をご検討されているお客様を対象に、
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　日時：　2003年8月28日（木）14:00〜16:50　(13:30受付開始)
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　参加費：無料
　http://www.mac-interface.co.jp/ne/news030722/index_030722.htm
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▼解説４：言語以上のギャップ
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◆私が中国オフショア開発のコンサルティング依頼を受ける際、
　ほとんどの企業では比較的リスクの少ない試験プロジェクトを用
　意しています。

「いやー幸地さん、
　中国にいきなり本番のシステム開発を発注するのは危険ですよ。
　まずは社内システムであまり重要ではない案件で試したい」


◆日本のシステム開発の現場では、過去に中国技術者との付き合い
　で何らかのトラブルを経験していることが少なくありません。
　それゆえに、私たちは中国と聞いただけで、何か腫れ物に触るか
　のような感じを覚えます。

　では、いったい何が私たちをそこまで不安に陥らすのでしょうか。

　その原因とは何でしょうか？


◆その答えは「お互いに話している内容が実は通じていない」こと
　にあります。

　日本語と中国語が通じないことを指摘してるのではありません。

　ここでは、日本人SEの常識や観念と中国人SEのそれとがうまく合
　致しないことが多いことを指摘しています。

　私たちが注意すべきは、コミュニケーションの取り方です。


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▼解説４：言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション
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◆私たちのコミュニケーション手段は、言語コミュニケーションと
　非言語コミュニケーションとに大別されます。コミュニケーショ
　ンの手段を思いつくままに考えると、次のようなものがあげられ
　ます。

　文字情報（コンテンツ）、声の大きさ、高さ、抑揚、スピード、
　表情、目の動き、体の姿勢、手の位置、足の組み方、、、

　どれが言語でどれが非言語のコミュニケーション手段に相当する
　かは他の情報源を参照してください。

　（誰か調べて紹介してくださると、助かります）


◆私たちは言語を主体としたコミュニケーション手段にどれくらい
　依存していると思われますか？

　一説によると、

　・言語コミュニケーション　　30%
　・非言語コミュニケーション　70%

　だそうです。


　ここで言いたいのは、だから非言語コミュニケーション手段を
　大切にしましょう、ということではなく、

　「お互いに話している内容が実は通じていない」

　という事実に気づいていただきたいのです。


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▼解説５：日本の常識が中国に通じないという不安
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◆日本と中国は当たり前のように文化や人の思考方法が違います。

　IT分野に限定しても、これは果たしてどうなんだろう？という
　疑問が次から次へと湧いてきます


　特に怖いのは、私たちにとって「これは常識の範疇でしょう」に
　ついて中国側に疑問や不信感を抱いたときです。


　「ドキュメントは日本語だろうか？」

　「性能テストはどこまでやってくれるのだろうか？」

　「中国企業はOracle製品を持っているだろうか？」

　「オープンソースの無料ソフトを使って構築した方が
　　トータルのコストは抑えられるのであろうか？」


◆このような疑問を感じたとき、あなたならどうしますか？


　　そんなことを考える暇があれば、次の設計や製造工程に
　　進みますか？

　　考えるより先に行動しますか？

　　それとも、疑問をすべて明らかにしてから次に進みますか？

　　日本にあわせて中国側は最大限譲歩すべきだと考えますか？


　本当にそうでしょうか？

　ITコーチング・ラボの考えはとても単純です。
　リスク管理はとても重要ですので、大いに悩んでください。


◆でも、ただ悩むだけでは効果はありません。

　相手は中国企業です。

　こんなとき、ITコーチング・ラボでは・・・（次回へ続く）



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みなさんの感想もどんどん取り上げていきたいと思います。
質問メール・情報提供は大歓迎です。
みなさんの役に立つと判断した内容には、本人の許可を得て
このメールマガジンで公開したいと思います。

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　高齢者や障害を持つ人たちにとっても利用しやすいホーム
　ページ制作の指針。視覚障害のある秀才プログラマー監修
　の下に、必須テクニックとプラスαをリポートします。


　＜ITコーチング・ラボのコメント＞
　執筆者は情報システムにも明るいウェブデザイナー。
　略歴⇒ http://www.ai-coach.com/personal_profile.html#iguchi 

　監修者は、私（幸地）の大学の後輩＆親友で、裏業界では
　名の売れた視覚障害プログラマー。

　「ホームページで売上アップ」のようなマーケティング的な
　話題には触れずに、本当の使いやすさとは、をとことん追求。

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　ウェブデザイナーの執筆者はどこまで応えられるか？


★自薦他薦を問いません。
　みなさまのお勧め情報をどしどしお寄せください！

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【編集後記】

◆日曜日(7/26)は私が所属するバレーボールチームの大会が
　あった。

　現在、私は左足首を捻挫しているので女性陣と共に観客席
　からの応援となった。

　試合中、女性陣は熱中してゲームに入り込んでいるのかと
　思いきや、プレーが切れると話題はすぐに切り替わる。

　（相手チームは若い、A君は以前よりも上達した、
　　Bさんがムードメーカーになってゲームの流れを変えた
　　・・・）

　実にいろんな角度から、感じたままに、しかも深いレベル
　で選手・監督、審判などの人物観を話している。

◆ちょっと感動した。

（文責：幸地司 ITコーチング・ラボ 代表）


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