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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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　　オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/06/10（第1,079号）読者数：4,121━

★ 「中国人は成果主義」という主張 (編集後記)

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・第31回オフショア開発勉強会（東京）2009年6月10日(水)
・第32回オフショア開発勉強会（東京）2009年6月23日(火)
・第33回オフショア開発勉強会（東京）2009年7月21日(火)

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■ 日本語の強弱を調整できずに失敗

日本語での報告書に誤字や間違いが多く、「対応しません」という
コメントにお客様の担当も腹を立ててしまった。

　　　　　　　　　　　　　　　　（オフショア大學受講生より）


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■■　オフショア固有の問題分類法
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──────────────────────オフショア大學─

●現在開講中のオフショア大學第５期では、異文化コミュニケーシ
ョンについて学んでいます。

今週は、拙著「オフショアプロジェクトマネジメントSE編」で解説
した内容に沿って、言葉の壁と文化の壁を区別する技術を学びます。
次に、個人特性の概念を導入して、単なる個人差と文化的相違の違
いを見極める訓練を繰り返します。

●オフショア開発では、毎日いろいろな問題が発生します。余裕が
ない状態だと、私たちはついモグラ叩きの要領で目の前の問題を潰
しにかかります。本来なら、問題発生の根本原因に着目すべきなの
に。

「曖昧な仕様によりQ&Aが多発するので、設計とQ&A窓口の担当者を
　わける分業体制に移行する」（典型的な対処療法）

●ところが、こうした対処療法はオフショア関係者だけの悪癖では
ありません。日本で最も頭がよい職業だと見なされる医者だって、
無意識のうちに平然と誤った対処療法を助言します。わざとではな
く、本気で間違った助言を与えます。

「ストレスがたまっているようですね。スポーツなどで汗を流して
　日頃からストレスを発散させましょう」（典型的な処療法）


●さて、オフショア開発で発生する問題の分類法には、いくつもの
切り口があります。例えば、下記の切り口はいかがでしょうか。

1)中国固有の問題（国や地域別の問題）
　中国共産党との癒着、漢字が読めるが故の油断や誤解
　ベトナム戦争の爪痕、カースト制の影響などもこちら

2)海外発注固有の問題
　言葉の壁、輸出手続の問題など

3)分散開発固有の問題
　沖縄と東京の分散開発でも同じ問題が発生する

4)中国オフショアとは全く無関係の問題
　日本人による国内オンサイト開発でも問題が発生する

上記の問題分析の切り口を「オフショア固有の問題分類法」と言い
ます。これは、先ほど思いついたオフショア大學の造語です。


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■ 問いかけ ■
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次の問題の原因は、オフショア固有の問題分類法(1)〜(4)のうち、
どれに該当するか答えなさい。


＜ケース１＞
日本語での報告書に誤字や間違いが多く、「対応しません」という
コメントにお客様の担当も腹を立ててしまった。

→(1)もしくは(2) 
　海外オフショア固有の問題だが、
　もしかしたら、日本語が得意な中国人に固有の問題かもしれない


＜ケース２＞
突然、オフショア案件の立ち上げ指令が舞い降りてきました。事前
の準備期間が短く、業務知識を教育するも、中国の現場に浸透され
ませんでした。事前のQ＆Aも少なく、最後にデスマーチ化しました。


＜ケース３＞
火消しのため、日本人リーダが急遽中国オフショアの現場に飛びま
した。現場で働く中国人SEは、分からない事があっても、わざわざ
日本人リーダに質問したくありません。そのまま自分勝手に作り込
みました。仕様理解不足のバグはいつまでも収束しませんでした。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者アンケート━

オフショア開発効率化のために、現場メンバーは毎日５分程度の工
数データを入力します。細かい入力項目の選択肢は数十から数百も
あります。あなたのご意見は？

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○結果を見る
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○コメントボード
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締切：2009年06月16日18時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/ 

【コメント】

・具体的な進捗度（例：開発中25% →開発完了50% →テスト中75% 
　→テスト完了100%など）を作成しそれを基に進捗報告を行う。

・進捗報告の際には、技術者がプルダウンメニューから選べるよう
　にするといいでしょう。すると、日報でも楽に処理できます。週
　報だと進捗把握が遅れそうな気がしますが、いかが？

・現在、私は日報で報告させています。というのも、進捗を自分か
　ら報告する気がなく、１週間放っておくと作業が終わっていても
　何も言ってこないことがあったからです。ですので週報にしてし
　まうと、作業が速く終わった場合期日まで遊ばせておくこととな
　り、把握が遅れてしまうので日報にしています。


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【編集後記】

今週から、うちのノートPCが怪音を鳴らし始めました。
カタカタカタカタ。小学校の廊下から聞こえてきそうな感じ。

今夜は第31回オフショア開発勉強会です。
それまで、PCが長生きしてくれることを祈ります。

ちなみに、今夜のオフショア開発勉強会のテーマは評価と報酬。
オフショア実務者には縁のないテーマだと思われがちですが、
正しい知識と正しい適用法を身に付けた人は、
危ないセリフを耳にした途端、すぐにピン！とくるようになります。

「中国人は成果主義です。
　だから仕事が終わり次第、定時でも帰宅したい。
　日本人は周りの人を見ながら、退社の時間を決めます。
　中国人オンサイト技術者に、ちゃんと日本の習慣を伝えたら、
　彼らだって理解してくれると思います。」

発言者に悪意は全くありませんが、実に怪しいセリフです。
こちらで、正しい言い回しを学ぶことができます
 http://www.ai-coach.com/seminar/workshop20090610.html 


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