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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　オフショア大學公認 Global Sourcing Review 姉妹誌

　　オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/06/11（第1,080号）読者数：4,121━

★ サッカー好きの言い訳 (編集後記)

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・第32回オフショア開発勉強会（東京）2009年6月23日(火)
・第33回オフショア開発勉強会（東京）2009年7月21日(火)

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■ 日本語が得意な中国人にありがちな問題

＜ケース１＞
日本語での報告書に誤字や間違いが多く、「対応しません」という
コメントにお客様の担当も腹を立ててしまった。


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■■　助詞１つで意味が変わった仕様ミス
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──────────────────────オフショア大學─

●現在開講中のオフショア大學第5期では、異文化コミュニケーショ
ンについて学んでいます。

昨日は「オフショア固有の問題分類法」を導入して、オフショア開
発でよくある問題を分析するための枠組みを検討しました。


1)中国固有の問題（国や地域別の問題）
　中国共産党との癒着、漢字が読めるが故の油断や誤解
　ベトナム戦争の爪痕、カースト制の影響などもこちら

2)海外発注固有の問題
　言葉の壁、輸出手続の問題など

3)分散開発固有の問題
　沖縄と東京の分散開発でも同じ問題が発生する

4)中国オフショアとは全く無関係の問題
　日本人による国内オンサイト開発でも問題が発生する

*参考：本誌2009/06/10（第1,079号）オフショア固有の問題分類法


●昨日出題した設問に対する回答例を示します。私の答えを鵜呑み
にしてはいけません。答えを導くプロセスや隠れた前提条件のあぶ
り出し技法にこそ着目してください。

＜ケース２＞
突然、オフショア案件の立ち上げ指令が舞い降りてきました。事前
の準備期間が短く、業務知識を教育するも、中国の現場に浸透され
ませんでした。事前のQ＆Aも少なく、最後にデスマーチ化しました。

　→(3)分散開発固有の問題
　オンサイト開発なら、事前準備がなくとも、常に担当者が膝と膝
　を突き合わせながら仕様を擦り合わせることでデスマーチを避け
　ることができるから。


＜ケース３＞
火消しのため、日本人リーダが急遽中国オフショアの現場に飛びま
した。現場で働く中国人SEは、分からない事があっても、わざわざ
日本人リーダに質問したくありません。そのまま自分勝手に作り込
みました。仕様理解不足のバグはいつまでも収束しませんでした。

　→(2)海外発注固有の問題
　言葉の壁が大きいが、日本国内（社内）でしか通用しないコンテ
　クスト（文脈的）によるコミュニケーションばかりに頼る日本人
　リーダーの力量不足ともいえる。


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■ 問いかけ ■
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中国オフショア開発で発生した以下の問題の原因を分析しなさい。


＜項目チェック機能に関する日本から中国への仕様伝達ミス＞

日本からの提供された仕様書には、こう書かれていました。

　「ユーザーからの入力項目のデータについては、
　　このテーブルが存在しない場合エラーとする」

実は、この仕様書では助詞の使い方が間違っています。
テーブル“が”ではなく、テーブル“に”が正解です。日本人でも、
たまに犯してしまう小さな誤字脱字の一例です。正しい仕様は以下
の通りです。

　「ユーザーの入力項目データが
　　このテーブルに存在しない場合はエラーとする」

ところが、中国では仕様書の通り「テーブル“が”存在しない場合
はエラー」と実装してしまいました。つまり、前段から続く「入力
項目のエラーチェック」という文脈は完全に無視された格好です。

※自己流で日本語を学んだ中国人にとって、日本語の助詞の用法は
極めて難解らしい。

さて、あなたは、この問題をどう処理しますか。問題分析や再発防
止策の実施に加えて、担当者の責任追及などを具体的に論じなさい。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者アンケート━

オフショア開発効率化のために、現場メンバーは毎日５分程度の工
数データを入力します。細かい入力項目の選択肢は数十から数百も
あります。あなたのご意見は？

◆詳細な日次入力に賛成
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A131a3 
◆簡易な日次入力なら賛成
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◆週一回ならデータ入力に賛成
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◆計数管理のためのデータ入力には反対
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◆その他
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○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0029534C4c56 
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0029534P00C785c 

・数年前にEVM（Earned　Value Management）のトライアルを始め、
　小さなプロジェクトで適用していましたが、数字で出されても分
　からない、「イナズマ」のほうが分かりやすい、毎日やらないと
　いけないのはちょっと・・・などの意見が多く、なかなか定着し
　ませんでした。

締切：2009年06月16日18時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/ 


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【編集後記】

昨夜のオフショア開発勉強会には５名集まってくれました。いつも
より少ないねと思っていたら、何とサッカー日本代表戦と重なって
いたのですね。昨夜の帰宅途中に気づきました。

なんたる失態。
まあ、いいか。


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