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Vol.1080 助詞1つで意味が変わった仕様ミス 2009/6/11

■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ オフショア大學公認 Global Sourcing Review 姉妹誌

  オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/06/11(第1,080号)読者数:4,121━

★ サッカー好きの言い訳 (編集後記)

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・第32回オフショア開発勉強会(東京)2009年6月23日(火)
・第33回オフショア開発勉強会(東京)2009年7月21日(火)

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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 日本語が得意な中国人にありがちな問題

<ケース1>
日本語での報告書に誤字や間違いが多く、「対応しません」という
コメントにお客様の担当も腹を立ててしまった。


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■■
■■ 助詞1つで意味が変わった仕様ミス
■■
──────────────────────オフショア大學─

●現在開講中のオフショア大學第5期では、異文化コミュニケーショ
ンについて学んでいます。

昨日は「オフショア固有の問題分類法」を導入して、オフショア開
発でよくある問題を分析するための枠組みを検討しました。


1)中国固有の問題(国や地域別の問題)
 中国共産党との癒着、漢字が読めるが故の油断や誤解
 ベトナム戦争の爪痕、カースト制の影響などもこちら

2)海外発注固有の問題
 言葉の壁、輸出手続の問題など

3)分散開発固有の問題
 沖縄と東京の分散開発でも同じ問題が発生する

4)中国オフショアとは全く無関係の問題
 日本人による国内オンサイト開発でも問題が発生する

*参考:本誌2009/06/10(第1,079号)オフショア固有の問題分類法


●昨日出題した設問に対する回答例を示します。私の答えを鵜呑み
にしてはいけません。答えを導くプロセスや隠れた前提条件のあぶ
り出し技法にこそ着目してください。

<ケース2>
突然、オフショア案件の立ち上げ指令が舞い降りてきました。事前
の準備期間が短く、業務知識を教育するも、中国の現場に浸透され
ませんでした。事前のQ&Aも少なく、最後にデスマーチ化しました。

 →(3)分散開発固有の問題
 オンサイト開発なら、事前準備がなくとも、常に担当者が膝と膝
 を突き合わせながら仕様を擦り合わせることでデスマーチを避け
 ることができるから。


<ケース3>
火消しのため、日本人リーダが急遽中国オフショアの現場に飛びま
した。現場で働く中国人SEは、分からない事があっても、わざわざ
日本人リーダに質問したくありません。そのまま自分勝手に作り込
みました。仕様理解不足のバグはいつまでも収束しませんでした。

 →(2)海外発注固有の問題
 言葉の壁が大きいが、日本国内(社内)でしか通用しないコンテ
 クスト(文脈的)によるコミュニケーションばかりに頼る日本人
 リーダーの力量不足ともいえる。


──────────────────────────────
■ 問いかけ ■
──────────────────────────────

中国オフショア開発で発生した以下の問題の原因を分析しなさい。


<項目チェック機能に関する日本から中国への仕様伝達ミス>

日本からの提供された仕様書には、こう書かれていました。

 「ユーザーからの入力項目のデータについては、
  このテーブルが存在しない場合エラーとする」

実は、この仕様書では助詞の使い方が間違っています。
テーブル“が”ではなく、テーブル“に”が正解です。日本人でも、
たまに犯してしまう小さな誤字脱字の一例です。正しい仕様は以下
の通りです。

 「ユーザーの入力項目データが
  このテーブルに存在しない場合はエラーとする」

ところが、中国では仕様書の通り「テーブル“が”存在しない場合
はエラー」と実装してしまいました。つまり、前段から続く「入力
項目のエラーチェック」という文脈は完全に無視された格好です。

※自己流で日本語を学んだ中国人にとって、日本語の助詞の用法は
極めて難解らしい。

さて、あなたは、この問題をどう処理しますか。問題分析や再発防
止策の実施に加えて、担当者の責任追及などを具体的に論じなさい。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者アンケート━

オフショア開発効率化のために、現場メンバーは毎日5分程度の工
数データを入力します。細かい入力項目の選択肢は数十から数百も
あります。あなたのご意見は?

◆詳細な日次入力に賛成
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A131a3 
◆簡易な日次入力なら賛成
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A220c2 
◆週一回ならデータ入力に賛成
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A3a9bf 
◆計数管理のためのデータ入力には反対
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A40636 
◆その他
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0029534A57885 

○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0029534C4c56 
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0029534P00C785c 

・数年前にEVM(Earned Value Management)のトライアルを始め、
 小さなプロジェクトで適用していましたが、数字で出されても分
 からない、「イナズマ」のほうが分かりやすい、毎日やらないと
 いけないのはちょっと・・・などの意見が多く、なかなか定着し
 ませんでした。

締切:2009年06月16日18時00分
協力:クリックアンケート http://clickenquete.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【編集後記】

昨夜のオフショア開発勉強会には5名集まってくれました。いつも
より少ないねと思っていたら、何とサッカー日本代表戦と重なって
いたのですね。昨夜の帰宅途中に気づきました。

なんたる失態。
まあ、いいか。


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