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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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■　オフショア大學公認 Global Sourcing Review 姉妹誌

　　オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/03/05（第1,021号）読者数：4,396━

★ 「略奪」銅像、オークション落札者は中国人 (編集後記)

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■ 日本品質

日本の当たり前品質は、海外では魅力的品質に相当するほど高レベ
ルなので、日本品質は過剰品質だと揶揄されます。逆に、海外から
当たり前品質の製品を日本に輸入すると、日本品質の最低条件すら
満たさないため、顧客は不満を感じます。このような文化的相違に
基づく背景を知らないと、品質意識の違いは感情の軋轢に発展する
ことがあります。

　　　（2009年3月出版予定のオフショアマネジメント教科書より）


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■■　日本品質が長期衰退を招くという仮説
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──────────────────────オフショア大學─

●次の命題を読んで、後に続く設問に答えなさい。


世界最高水準の品質を誇る日本のソフトウェア業界は、開発者と顧
客が一体化した擦り合わせを実現する極めて職人的な世界観を共有
します。
ところが、"痒いところ"に手が届く日本的な商慣習は、グローバル
ソーシング時代を勝ち抜くための必須条件ではありません。悲しい
かな、クレイトン・クリステンセン（2001）が指摘するイノベーシ
ョンのジレンマにより、むしろソフトウェア業界の長期衰退を招く
要因にすらなります。

・クレイトン・クリステンセン(2001)、イノベーションのジレンマ
―技術革新が巨大企業を滅ぼすとき、翔泳社
 http://amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4798100234/aicoach-22/ref=nosim 


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■ 問いかけ ■
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＜問１＞ソフトウェアの当たり前品質と魅力的品質を定義しなさい。
＜問２＞イノベーションのジレンマの具体例を１つ挙げなさい。
＜問３＞ソフトウェア業界における「擦り合わせ」を定義しなさい。
＜問４＞グローバルソーシング時代を勝ち抜く条件を検討しなさい。
＜問５＞上記仮説を賛成、反対の立場からそれぞれ分析しなさい。


答えは、第29回オフショア開発勉強会で発表します。
 http://www.ai-coach.com/seminar/workshop.html 
・・・お楽しみに！（幸地）


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者アンケート━

オフショア委託先から成果物が提出されました。約束通り標準化し
た開発プロセスに沿ってプロジェクトを進めてきましたが、思った
ほど品質はよくありません。あなたが日本側の受け入れ担当者なら、
次の一手をどうしますか。下記の選択肢の中から選びなさい。

◆元の開発プロセスの不備を疑い、成果物をいったん受領する
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028700A1997d 
◆品質基準と実態との乖離状況を示し、オフショア委託先に改善策
を提案させる
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028700A29c48 
◆不良2〜3件の証拠を示して成果物の受領を拒否する
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028700A392f7 
◆オフショア委託先の開発プロセス準拠を疑い工程毎の成果物を1つ
ずつ精査する
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028700A43400 
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0028700C577e 

締切：2009年03月11日18時00分
協力：クリックアンケート http://clickenquete.com/ 

【コメント（2件）】

・乖離を提示し、改善を求める。しばらく様子見て、改善が見られ
　ない場合、プロセス遵守状況を確認する。

・まずは、工程毎の成果物を1つずつ精査する。それから状況によっ
　て、改善策を提案させるか、証拠を示して成果物の受領を拒否す
　るかを決めます。最初から甘い考えをしないほうがいいと思いま
　す。標準からかなり乖離した納品物であれば、いくら提案しても、
　改善される保障がないと思います。 

続きを読む・・・
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0028700P00C1a1a 


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【編集後記】

清朝から略奪された骨董品のオークションが話題になっています。
たかがネズミ、されどウサギ。

今回、オークションを落札した中国人は、1860年に略奪されたブロ
ンズ像を無償返還せよと主張します。

19世紀、英仏軍による骨董品の略奪は明確な犯罪ですが、一般には
時効によって「罪」は水に流せます。国際ルールによると戦争略奪
の罪の時効は50年。

今月末に出版される予定のオフショアマネジメント教科書にも書き
ましたが、国際社会においては財産権（ITでは知的財産）の話題を
安易に「善悪」で判断すると危険です。

そもそも、罪を軽く水に流せるかどうかは、文化によって全く感覚
が異なります。応仁の乱を「この前の戦争」という京都人もいれば、
2000年前の領土争いを引きずる中東の人々もいます。そうかと思え
ば、逮捕起訴された政治家が、選挙で「禊ぎ」を済ませて復活を果
たすなんて日本では日常茶飯事。

略奪したモノは無条件で返還すべきだとすれば、コロンブスが発見
した米国は先住民に返却すべきです。オーストラリア大陸も。では、
台湾やチベットはどうなる？ 

骨董品と領土の帰属問題は、異なるかもしれません。また、目に見
えるモノと目に見えない知的財産やプライバシーの権利の扱いも区
別すべきなのかもしれません。

権利帰属の問題は「時効」の一言では済まされない複雑さがあり、
簡単には解決できそうにありません。

もし、1860年に略奪されたブロンズ像を無償返還すべきとの主張が
正しいとしたら、1871年の廃藩置県によって日本に略奪（強制的に
併合）された独立国家“沖縄”の主権も原住民に返還すべきでしょ
うか。

インド独立の父、マハトマ・ガンジーの遺品もオークションにかけ
られそうになって問題となったようです。

・・・

以上の話題を、あなたは身近な中国人と気軽に話せますか？


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