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Vol.1096 PDCAマネジメントサイクルが回らない改善下手な中国人 2009/7/14

■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ オフショア大學公認 Global Sourcing Review 姉妹誌

  オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/07/14(第1,096号)読者数:4,124━

★ オフショア教科書社内輪講会 (編集後記)

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・第33回オフショア開発勉強会「出張者と駐在員問題」

ゲスト講師は、日経コラムインドIT見聞録でお馴染みの竹田孝治
さん(エターナル・テクノロジーズ代表取締役)。インドや中国を
頻繁に訪れる竹田氏の体験談を聞いて、思う存分楽しみましょう。

顔写真あり→ http://www.ai-coach.com/seminar/workshop.html 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■
■■ PDCAマネジメントサイクルが回らない改善下手な中国人
■■
──────────────────────オフショア大學─

●次の事例を読んで、後の設問に答えなさい。


<ある日本人マネージャからの相談>

中国オフショア開発プロジェクトの終盤、日本側で品質改善の対策
会議を開きました。そこで問題を分析して、日本側で反省すべき点
と中国側で反省すべき点をそれぞれ列挙しました。

対策会議後、中国オフショア委託先のキーパーソンに「報告された
問題の原因を分析して、再発防止策を報告せよ」と依頼しました。

ところが、中国からは、

「この問題は修正済みです」
「申し訳ありません。すぐに対応します」

などと見当違いの回答が寄せられます。私は慌てて、こう付け加え
ました。

「責任追及ではなく、再発防止策のために問題分析して欲しい」

ところが中国からは、相変わらず対処療法的な回答しか得られませ
ん。困った私は、同僚のオフショア経験者に良い知恵はないかと尋
ねました。すると、次の助言をいただきました。

「中国では、 WHY(なぜ)を何回も自問して、問題の根本原因を
 探るような改善活動は好まれません」

これが本当なら、中国オフショアチームはいつまで経っても成長し
ません。


※評価と報酬マネジメントによる改善活動の促進については、
 今夜のオフショア開発勉強会にて(7/14東京・錦糸町)
 http://www.ai-coach.com/seminar/workshop20090714.html 


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■ 問いかけ ■
──────────────────────────────

<問1>

中国オフショア拠点では、問題の根本原因を探って地味に改善する
手法は好まれません。すなわち、中国ではPDCAマネジメントサイク
ルが回りません。これは本当ですか?(Y/N)


<問2>

中国オフショア拠点で、PDCAマネジメントサイクルがうまく回らな
い根本原因を分析しなさい。


<問3>

問2の答えを踏まえて、中国オフショア拠点でPDCAマネジメントサ
イクルを回して、地道な改善活動を定着させる有効な対策を考案し
なさい。

回答例:オフショア拠点で公式にアンケート調査を実施すると、ほ
とんどの場合は日本人の感覚よりも常に高い評価が返ってきます。
その原因は不明ですが、公式アセスメントでは外国人従業員の本音
は拾えません。そして、これが、オフショア開発でPDCAが正常に回
らない大きな原因の1つとなっています。


オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


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【編集後記】

今朝は、東京都内の某所・某社にて、オフショア大學指定教科書を
用いた初めての社内輪講会を開催しました。参加者は10名ほど。

拙著「オフショアプロジェクトマネジメントSE編」と「オフショア
開発に失敗する方法」を題材に、オフショア開発の具体的なノウハ
ウや技法を学ぶ社内勉強会です。

詳しくはこちらの案内チラシをご覧ください(PDF: 202KB)。
 http://www.ai-coach.com/seminar/materials/offshoretext_seminar2009.pdf 


そういえば、今日はアイコーチ株式会社の設立記念日です。
おめでとうございます。
船上でお祝いパーティーしたいな。


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過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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