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Vol.1042 相手に「自己申告」「自己評価」してもらう際の留意点 2009/4/7

■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ オフショア大學公認 Global Sourcing Review 姉妹誌

  オフショア開発プロフェッショナル・オンライン

━━━━━━━━━━━2009/04/07(第1,042号)読者数:4,243━

★ 第2弾オフショア教科書執筆チーム募集開始 (編集後記)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 相手の理解度を試す罠は倫理違反ですか?

飲食チェーン店が覆面調査員を派遣して、お店の対応をチェックす
るなんて日常茶飯事。こちらは、「罠」と「抜き打ちチェック」の
複合技です。では、覆面調査員が、お店でわざとクレームを出して
店員の対応を採点する行為も倫理違反でしょうか?

              (読者アンケートコメント欄より)


──────────────────────────────
■■
■■ 相手に「自己申告」「自己評価」してもらう際の留意点
■■
──────────────────────オフショア大學─

●昨日出題した読者アンケートの中間結果に驚きました。

オフショア委託先の理解度を試す「罠」は、倫理上問題があると思
いますか?
 http://aicoach.tea-nifty.com/offshore/2009/04/post-76de.html 

賛否両論かと思いきや、8割以上の人が「問題ない」と回答しまし
た。ただし、コメント欄では「問題有り」とする書き込みが多数を
占めます。こちらは予想通りです。

●「罠」というとあまりにネガティブな印象を受けます。この場合、
ちょっとした「ひっかけ問題」や「確認テスト」と言い換えると、
拙著の主張内容を受け入れやすくなるかもしれません。以下、本誌
に寄せられた読者からの声を紹介します。

・本来有るべき姿は、双方が時間をかけてでも、お互いの認識の溝
 を双方で埋める努力であり、そのためには現場での時間をかけた
 話し合いが有効。コミュニケーションは相互理解のもとに始めて
 成立つもので、一方的な強制は厳に慎むべきである。


・「罠」という言葉からは、上から見下す立場を感じます。日本側
 が「罠」という意識を持つのであれば、問題があると思います。


・仕様伝達の精度が低い場合に、受託側である中国を責めるのでは
 なく、仕様伝達しきれなかった委託側である日本のSEへ改善を
 促すようであれば一定の効果はあると思います。


・仕様理解度確認の手法で、特に問題がないと思います


・本日のテーマ「罠」は、私も利用しています。別に後ろめたく感
 じる必要はないと思います。「罠」にちゃんと引っかかってくれ
 れば、仕様の理解度が深まり相手側の手戻り工数は減るはずです。


●「罠」とは違いますが、相手の面子をくすぐる「自己申告」とい
う手段も好んで用いられます。中国製造業の現場で働く日本人読者
から寄せられた声を紹介します。

・私は仕入先、協力工場の採用監査に行くときに事前に監査項目を
 列記したチェックリストを渡し自己評価をするようお願いをして
 います。当然相手方は目一杯良い評価をして来ます。事前に良く
 見えるように準備もします。しかし付け焼刃の準備では、すぐに
 メッキは剥がれてしまいます。こちらの要求レベルに対し相手の
 理解度が把握できるメリットがあります。


──────────────────────────────
■ 問いかけ ■
──────────────────────────────

対外的な面子を重んじる中国やベトナムでは、「信頼=放任」かつ
「検査=不審」と考えられがちです。「罠」や監査は慎重に進めな
いとかえって逆効果になります。

<問1>
オフショア委託先に「自己申告」「自己評価」してもらう際の留意
点を検討しなさい。

<問2>
オフショア委託先を「抜き打ちチェック」する際の留意点を検討し
なさい。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者アンケート━

オフショア委託先の理解度を試す「罠」は、倫理上問題があると思
いますか?

◆倫理上、問題有り
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028989A17c92 
◆倫理上、問題なし
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028989A23da7 
◆分からない/どちらとも言えない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028989A3f6c2 
◆その他
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028989A4652d 
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0028989Cda94 
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0028989P00C5518 

締切:2009年04月13日18時00分
協力:クリックアンケート http://clickenquete.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【編集後記】

3月末に発売された拙著「オフショアプロジェクトマネジメントSE
編」の売れ行きが気になるところですが、いよいよ教科書第2弾の
執筆がスタートします。タイトルは、きっと「〜〜PM編」ですね。

ここで、再びボランティア執筆チームの仲間を募集します。

2009年6月脱稿、7月出版予定です。

完全なるボランティア活動ですが、もしご興味がありましたら、
オフショア開発書籍(幸地、他著)づくりにご協力ください。


【活動趣旨】

・オフショア教科書PM編の執筆、校正活動にボランティア精神で応
援する

・オフショア開発メンバー育成の知見を一か所に集積し、出版する
ことで広く世の中に貢献する

・オフショア推進によって、日本のIT産業全体を元気にすることを
目的とする


【活動内容】幸地からあなたにお願いしたいこと
(下記項目から1つ以上選択)

・教科書で採用するサンプル帳票の提供(バグ票、進捗管理票等)
・各種アンケートへの回答
・教科書で採用される図面作成(たたき台レベルでOK)
・原稿レビュー
・その他、教科書作りに必要な「手を動かす」作業全般


【義務】

・「手」を動かせる人
・問いかけへの反応
・ほうれんそう(できない相談には「無理」と返す大人の態度)
・自社や顧客の機密情報を扱う際には、事前に許可を得ること


【活動期限】

・終了時期:原稿脱稿時(2009年6月を予定)
・希望者は、校正段階にもお付き合いください(2009年6月まで)


【個人情報の取り扱い】

・期間限定のメーリングリストに登録(Googleグループ利用)
・業務外で使える個人メールアドレスの利用を推奨
・希望者は、執筆協力者として本に名前を掲載します


【応募方法】

このメールに返信する。→ mailmag@ai-coach.com

・お名前(本名必須)
・ML登録用メールアドレス(必須)
・この活動に期待することや執筆者へのメッセージなど(任意)

※活動義務を満たせないと判断された方は、幸地の独断と偏見で本
活動から退場してもらいます。


【応募締め切り】2009年4月12日(日) 24:00

以上、よろしくお願いいたします。



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過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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