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Vol.1009 仕様会議で外国語による質疑応答が盛り上がったらどうする 2009/02/09

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━━━━━━━━━━━2009/02/09(第1,009号)読者数:4,500━

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■ 私の目の前で中国語で議論した内容が日本語に翻訳されない

ある仕様説明会では、中国委託先のプロジェクトマネージャ(PM)が
通訳を兼ねました。仕様説明の途中で、中国人参加者から質問が出
たとき、そのPMは中国語で質疑応答しました。その間、日本語によ
る解説は一切なされません。

中国語による質疑が終わった後に、日本側が議論の経緯を説明する
よう求めたところ、「大丈夫です。もう解決しましたから」と笑顔
で返されました。

             (オフショア大學レポート課題より)


──────────────────────────────
■■
■■ 仕様会議で外国語による質疑応答が盛り上がったらどうする
■■
──────────────────────オフショア大學─

●現在執筆中のオフショア開発教科書では、オフショア開発の諸々
の課題を集約して5領域に分類しました。

(1) 海外オフショア拠点と良好な関係を構築し維持する課題
(2) 分散環境適応の課題
(3) 多言語コミュニケーションの課題
(4) 異文化コミュニケーションの課題
(5) ガバナンス確立のための役割・責任・権限の課題

●前出の事例は、言葉の壁による問題です。いや「問題」と断言す
るのは大袈裟かもしれません。なぜなら、この時点では、品質・コ
スト・納期への悪影響はありませんので。ですが、勘のいい読者な
ら、中国内部の質疑応答が日本語で説明されない状況から、いくつ
もの危険を察知するでしょう。


<例題>
前出の事例から察知されるリスクを抽出しなさい。

<解答例>

・残尿感
仕様説明で発生した原因が分からないので、次回も同じ質問を受け
る可能性があります。もし、仕様書に落ち度があれば素直に指摘し
てほしいと願う改善大好きな日本人にとって、再発防止の機会を妨
げる中国人PMの「優しい」態度には不満が残ります。

・コントロールを失う
委託先のPMに仕様説明の「場」をコントロールされる危険がありま
す。中国人部下の人心掌握に秀でることと、日本の要求仕様を正確
に理解することは全く無関係です。仕様伝達の責任は、あくまでも
説明する側にあるので、不信感を募らせた日本人とPMとの間でコン
トロール権の奪い合いが始まる可能性があります。


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■ 問いかけ ■
──────────────────────────────

中国出張して現地メンバを相手に仕様説明する場面では、通訳の良
し悪しが成果を大きく左右します。技術に明るいPMクラスが通訳す
ると安心ですが、それでも心配のネタは尽きません。

・PM通訳は理解したので、メンバへの説明を勝手にはしょる
・日本の意向を確認せず、PM通訳が勝手に判断する
・PM通訳が仕様伝達の会議をコントロールする
・業務知識の不足からとんちんかんな内容に翻訳される

ここで、いつもの問いかけです。

大勢の外国人メンバを相手に仕様伝達する会議で、突然、外国語
(中国語・ベトナム語・英語)による質疑応答が盛り上がりました。
あなたは、その内容を全く理解できません。ですが、議論の対象が
当該プロジェクトの最重要ポイントであることは明白です。あなた
なら、この場面でどう対応しますか?

◆外国語による議論を止めて、逐次通訳させる
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028477A18334 
◆外国語による議論を止めて、次の話題に進める
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028477A28dab 
◆しばらく放置して、後からじっくり経緯を説明させる
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028477A37185 
◆しばらく放置して、後から結果を文書で報告させる
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028477A44bb4 
◆その他
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0028477A50ed2 
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0028477C59dd 
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0028477P00C564b 

締切:2009年02月17日18時00分
協力:クリックアンケート http://clickenquete.com/ 

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


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【編集後記】

先週発行したプレミアム版メルマガのおまけコーナーで、中国経済
の短期予測を発表しました。1次情報の検証が甘いので、予測とい
うより私的な予言という方が妥当かも。

日本と米国については、経済動向の判断する先行指標をいくつか持
っていますが、中国については未開発でした。裏を取るために、ま
ずは中国人民銀行のサイトを15分ほど閲覧。しばらく、複数の経済
指標を定点観測したいと思います。


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意見・感想・質問・相談等 → mailmag@ai-coach.com
過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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