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Vol.0951 「お客様は神様です」を外国人に押しつけるな! 2008/11/5

■■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 日本最大のオフショア開発専門マガジン

  中国ビジネス入門 〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

━━━━━━━━━━━━2008/11/05(第951号)読者数:4,694━

★ 知的生産力を高める「コンサルタント頭」即成講座 (編集後記)

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■イベント名
「オフショア開発フォーラム 2008」

■テーマ
「グローバルソーシングを担う国際IT人材戦略」

■日時
2008年12月1日(月) 9:00−17:00

■会場
キャンパス・イノベーションセンター東京(JR田町駅から徒歩1分)

■主催
オフショア開発フォーラム実行委員会

■後援
東京工業大学大学院イノベーションマネジメント研究科
琉球大学産学官連携推進機構
北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科
法政大学大学院工学研究科
全日本中国人博士協会

■メディア協賛
アイティメディア http://www.atmarkit.co.jp/ 
技術評論社

■講演者(順不同、敬称略)
慶応大学、東京工業大学、中国浙江省人民政府
東芝、TIS、富士ゼロックス、スイングバイ2020、他

 まだ申込みボタンを押さないで!
  → http://www.offshoringleaders.com/forum2008/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ いかにも日本的な「お客様は神様です」の精神とは

×「顧客のために、予算外でタダ働きすべきである」
△「顧客とは、契約に則った上で最大限に奉仕する対象である」
◎「・・・・・・」


──────────────────────────────
■■
■■ 「お客様は神様です」を外国人に押しつけるな!
■■
──────────────────オフショアリング研究所─

●最近、頻繁にご意見を寄せてくれる中国人読者との対話より。


――外国人IT技術者に「お客様は神様です」の精神を伝える有効な
代替スローガンを考案しなさい[1]。(幸地司)

◆そもそも、どうして「お客様は神様です」を外国人に推し進める
のかが、私には理解できません。自分が発注側だから? 自分が神
様だから? 日本はこういうスタンスだから? オンサイトで外国
人技術者に要求するのがまだいいですが、外国にあるオフショア提
携先に要求するのはどうかと思います。(中国人読者)


――「お客様は神様です」という発言には、良い面と悪い面があり
ます。良い面の「お客様は神様です」の精神は、外国人IT技術者に
も伝えるべき。これが、私の立場です。

◆(・・・納得いかず反論・・・)

[1] 本誌 2008/10/16(第943号)インド「お客様は神様ではない」
 http://aicoach.tea-nifty.com/offshore/2008/10/post-5957.html 


──────────────────────────────
■ 問いかけ ■
──────────────────────────────

顧客 「仕様未確定なので、とりあえず代表機能を先行開発してく
    れ。ただし、予算がないので今はこれだけしか払えない」

あなた「・・・そ、それは、ちょっと」

顧客 「そこを何とか頼むよ」

あなた「・・・分かりました。やってみましょう」

              ※

あなたは、以下の制約条件で、オフショア開発プロジェクトを発注
する立場だとします。

「仕様をきっちり文書化できない」
「よりたくさん受託側に権限委譲して、管理工数を減らしたい」
「発注担当者は仕様検討や基本設計で忙しいので、オフショア側が
 自発的に足りない箇所を補って欲しい」
「予算が足りないので、後からの追加請求はできるだけ避けたい」

もしも、オフショア企業が「顧客とは、契約に則った上で最大限に
奉仕する対象である」との強い信念を持つ場合、どのような契約を
交わせばよいでしょうか? 最初から諦めた方が賢明ですか?

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 

              ※

あなたが所属する組織では、今すぐオフショア開発でアジャイルを
採用すべきでしょうか? すでに実施済みの方で、アジャイルに前
向きな方は「はい」を選択してください。アジャイル採用に後ろ向
きな方は2か3の「いいえ」を選択してください。

◆はい、今すぐ採用すべき
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0027602A18e38 
◆いいえ、今は時期尚早
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0027602A28b88 
◆いいえ、今後もアジャイル採用の予定なし
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0027602A30aa2 
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0027602C14fe 

次いで「アジャイル×オフショア開発」の可能性について、あなた
のご意見をお寄せください。文字数に制限はありませんので、どう
ぞご自由に持論を展開してください。

○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0027602P00C5530 

締切:2008年11月12日18時00分
協力:クリックアンケート http://clickenquete.com/ 

※11月12日(水)まで投稿いただいたご意見の中から、「オフショア
開発に失敗する方法」著者の幸地が「ベストアンサー」を選びます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【編集後記】

来週の土曜日(11/15)、東京都内で売れっ子コンサルタントを集め
た終日セミナーが開催されます。オフショア開発勉強会(東京場所)
でお世話になる某事務所から、このイベントのファシリテータ役を
頼まれました。

そもそも「売れっ子コンサルタント」って誰よ? と思ってイベン
ト企画書を見たら、巷を賑わすベストセラービジネス書の著者の顔
ぶれにびっくり。

わたくし、オフショア開発分野に限定すれば、それなりに名の通っ
た人間ですが、一般のビジネスパーソンに向けた大イベントで司会
進行を仰せつかるなんて役不足です。もとい、力不足です。

いろんな方から「幸地は普段からセミナー慣れしている」と誤解さ
れがちですが、本当の私は沖縄県出身のアーティストにありがちな、
典型的な「しゃべり下手」人間です。あーどうしよう。

「・・えー、今日はお日柄の良い中、お足元の悪いところ、
 わざわざ当イベントにお越しくださいまして、
 誠にありがとうございます」

何か変なスピーチです。

最近、日本語の敬語の分類方法が変わったらしいですが、どうなっ
ているのかさっぱりわかりません。急いで調べなきゃ。

旧:尊敬語、謙譲語、丁寧語(三種類)
新:尊敬語、謙譲語、丁重語、丁寧語、美化語(五種類)


さらに、今から挨拶の台本をつくらなきゃ。それから、80名以上の
勉強熱心なビジネスパーソンらの緊張感を和らげる小道具を準備し
て、自由交流タイムの流れを設計して、・・・。

みんな気合い入っています。オッス!

11/15(土)東京:知的生産力を高める「コンサルタント頭」即成講座
 → http://www.entrelect.co.jp/seminar_consul081115.html 
  (オフショア無関係イベントです)


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過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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