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Vol.0362 フィードバックの大原則 2005/12/8

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↑上海では副業は当たり前ですね(幸地)

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■ ブリッジSEに求められるスキル

 ・設計スキル
 ・日本語の会話力
 ・日本語の読解力
 ・日本語の作文力
 ・プロジェクト管理能力

上記のスキル以外にも

 ・見積もりの作成能力
 ・提案能力

も備えて完璧だと思います。頑張りまっす!^^

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■■ フィードバックの大原則
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───────────────────── アイコーチ解説 ─

●先日、私のブログにブリッジSEの要件に関するコメントが寄せら
れたので紹介する。

-----Original Message-----

> ブリッジSEとして、それなりに長い期間やってきました。
> その役割で日本のいろんなところへいけました。
> 
> 卒業してから、ずっと日本向けのプロジェクトを担当していて、
> たくさん経験を重ねました。
> 技術もプロジェクト管理でも、いろいろ体験できて、
> うれしいことですけど、つらい時も結構ありますよ、
> 
> 日中間に挟まれていて、
> 相互のフィードバックによる結果など
> 全体を管理することをしていますから。。。
> 
> ・・・(文言を一部修正しました)

↑ブリッジSEとしての豊富な経験に加えて「見積もり能力」と
 「提案力」を持てば、まさに鬼に金棒ですね(幸地)

●日中間で相互のフィードバックを「橋渡し」するブリッジSEは、
本当にたいへんな仕事だと思う。

フィードバックとは、バグや品質問題への指摘、連絡事項の受領確
認、指示の確認、仕様変更の確認や反論など、多岐にわたるコミュ
ニケーションである。

●良好な人間関係を保つために、フィードバックを与える際は、
「I(私)メッセージ」を使うとよいとされる。「私は」で始まる
文章を用いて相手にフィードバックを伝えるテクニックだ。

×「この部分は、以前説明した仕様と違います。バグです」

◎「(私は)この部分は以前説明した仕様と違うような気がします。
  念のため、もう一度仕様書を確認して連絡をください」

●中国オフショア開発では、「言った、言わない」のトラブルが絶
えることはない。(日本でも同様だが、中国ではもっとスゴイ)

なので、一方的に相手の非を指摘するよりも、上記のようなコミュ
ニケーションのテクニックを用いてやわらかく伝える方が効果的な
場面も少なくない。(と思う)

●ただし、相手によっては、直接的な表現を好むこともあるので、
状況に応じてうまく使い分けるべきだろう。(と私は考える)
一般に、日本人は間接的な表現を好むとされる。

↑(と思う)や(と私は考える)と書くと主張が弱まりますね。
 本誌でも「I(私)メッセージ」を意図的に使い分けています。

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■ 成功の勘所 ■
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フィードバックする際は、「その場で」「スペシフィックに」が大
原則である。中国オフショア開発では、次のような問題点によく出
くわす。


[日本側]

・忘れたころに「そういえばあの件は・・」とフィードバックする

 ×「その場で」の原則に反する
 ◎成果物はすぐに確認すること
 ◎中国からの質問や要望に対しては、期日を決めて確実に返信すること

[中国側]

・日本語能力が不足しているため、会話全体があやふや

 ×「スペシフィックに」の原則に反する
 ◎1つ文章で1つのことだけ伝えること
 ◎数字や定量指標を用いて会話すること

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


■先週に引き続き、アンケート回答への協力をお願いします。
 該当する項目をクリックするだけです。
 個人情報が漏れる心配は一切ありませんのでご安心を(幸地)
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☆今後、中国オフショア開発の人月単価を見直す計画はありますか?

◆是正済み
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A13d15 
◆見直すつもりだ
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A2446d 
◆検討中
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A3f4a2 
◆見直すつもりはない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A47baa 
◆気持ちは分かるが単価見直しは無理
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A51635 
◆分からない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010978A6811c 
○結果を見る
┗ http://clickenquete.com/a/r.php?Q0010978C8126 
○コメントボード
┗ http://clickenquete.com/a/cb.php?Q0010978P00C280a 

締切:2005年12月09日23時00分

──────────────────────────────
☆中国の人月単価が1割上昇したら、今後も中国発注を続けますか?

◆今と変わらず
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010979A19454 
◆発注量を減らす
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010979A2056f 
◆中国発注をやめる
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010979A3659d 
◆分からない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010979A4f8bd 
○結果を見る
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○コメントボード
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締切:2005年12月09日23時00分

──────────────────────────────
☆このまま円安人民元高の傾向が続くとしたら、
 中国側はどんな自衛策をとるべきか?

◆人月単価の見直しを要求
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A10c6d 
◆人月工数以外の別の見積もり方法を提案する
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A2d14d 
◆中国国内の内陸シフトで価格上昇を抑える
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A3e448 
◆日本支社を設立/日本拠点の活動を強化
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A49ad7 
◆もともとコスト競争力があるので特に問題なし
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A58fec 
◆特に考えていない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A69c71 
◆心配だが何をどうすればいいのか分からない
┗ http://clickenquete.com/a/a.php?M0000628Q0010980A7e913 
○結果を見る
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【編集後記】

来年2月の旧正月明けに
初心者を対象に上海オフショア開発の現場をめぐる

「上海オフショア開発視察ツアー 冬の陣」

を実施するつもりです。

これまでにも個別相談を受けてきましたが、
ある程度人数が集まれば実際に現場を見に行った方が
値段も安く効果的だろうという結論に達しました。

しばらくは中国ベンダーに発注する意図がなくても、
「一度は中国を見ておかねば!」と危機感をお持ちの方は大歓迎。

私も同行する予定です。
興味あればお気軽にお問合せを!

◆興味あり
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◆興味なし
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○結果を見る
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○コメントボード
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□『まぐまぐ』(ID:0000113402), 『melma!』(m00094560)より配信
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