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Vol.0373 品質保証部門の独走を防ぐ 2005/12/27

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  中国ビジネス入門 〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

━━━━━━━━━━━━2005/12/27(第373号)読者数:6,104━

★ クリスマスカード型年賀状 (編集後記)

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過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 

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■ QA部長を格上げしたら開発部長に火がついた

ある日本企業の北京開発拠点では、品質保証の重要性を認知させる
ために、QAチームの部長の座席を開発部長の座席よりも「格上」の
場所に移した。
                    (本誌第335号より)

第335号→ http://www.ai-coach.com/backno/cip0335.html 

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■■ 品質保証部門の独走を防ぐ
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───────────────────── アイコーチ解説 ─

●2ヶ月前、本誌第335号で「社内の席順を変えるだけで、中国人従
業員のモチベーションが向上した」事例を紹介した。それに対して、
品質保証部門で働く日本人読者からからコメントをいただいた。

-----Original Message-----
> 
> 品質保証はソフトウェア開発だけにかかわらず、
> 非常に重要なことです
> 
> 小生は、お客様へのサービスの
> 提案内容からプロジェクトの完了までの品質保証を行っており、
> 当部門の承認がない限り提案はできないという仕組みです。
> 
> 常に気をつけていることは、
> この部門に異動してきたメンバーが、
> 勘違いをし間違った権限を持たないようにすることです。
> 
> 1.プロジェクトの不備を見つけるのみ、代案、提案をださない
> 2.相手を論理的に相手を説得できない
> 3.チームに杓子定規な意見をだす。
> 
> 結果、プロジェクトチームは強制された感を持ち、
> うまく進まないというようなことがあります。

↑品質保証部門の地位や権威が保たれていないと、
 ご指摘のような悪しきセクショナリズムが生じます(幸地)


> QA部の格上げは大いに結構ですが、
> 製造の分野における品質保証と異なり、
> ソフトウェア開発では非常に個人の対応により差がでてきます。
> 
> これは品質保証の理論とか、以外の問題です。
> 
> このQA部も格上げ、メンバーが自信をもちましたが、
> 今後メンバーに対する教育(理論以外のもの)が
> 必要となるのではと感じています。

↑同感です。(幸地)

●品質に対する意識が社内に一度定着すると、良し悪しに関わらず
なかなか変えることは出来ない。

そのため、あえて波風を立てるような形で企業は人事異動を行うが、
結果として何も変わらない職場もしばしば見られる。
(異動してきた人を既存の文化に染めてしまう、など)

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■ 成功の勘所 ■
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QA部の格上げを成功させるには、ある程度荒療治が必要になるだろ
う。血を入れ替えるために、外から人材を連れてきて変革を手伝っ
てもらうこともある。(←これが、アイコーチのお仕事)

日産自動車では、外から来た改革者と内部事情に精通する担当者と
が協同して劇的な業績回復を成し遂げた。成功の秘訣は「調達」の
改革。

あなたの会社のオフショア開発で必要な改革は何だろうか?

オフショア開発コンサルタント 幸地司
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【編集後記】

中国企業からカード型の年賀状が届きました。
欧米のクリスマスカードのような形です。
一瞬、結婚式の招待状かと思いました(^^;)

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