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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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　　中国ビジネス入門 〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

━━━━━━━━━━━━2006/04/13（第419号）読者数：7,548━

★ PMコンピテンシー (編集後記)


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■ BPO作業者を監督するコツ

　日本人が中国人を監督するのは所詮無理があると思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（中国BPO現場より）

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■■　日本企業には真似できない
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───────────────────── アイコーチ解説 ─

●大勢のデータエントリー作業者を抱える中国のあるBPOベンダー。
そこで働く人は全て地元の中国人。毎日、ひたすら日本語を入力し
まくる。

●以前、この会社に勤める日本人読者にインタビューしたことがあ
る。その中から、印象的なコメントを紹介したい。

「品質と費用のバランスを考慮しながら、
　他社に負けないよう様々な工夫を凝らしています。

　どんなに安い給料であっても、人の和を大事にしたり
　忘年会で盛り上がったりすることで、
　中国人作業員のモチベーション維持しています。

　データエントリーは過酷な仕事。
　長い時間集中するのは絶対に無理なので、
　日本のように残業を強いることはありません。

　入力した分だけお金になって
　ミスが少ない分だけお金になって
　中国人の上司が適度にねぎらってくれれば、
　よく働いてくれます。

　もし、日本人の上司がついて、
　ちょっと間違ったぐらいで、ガミガミうるさいようであれば、
　すぐに反乱を起こしてしまうでしょう。
　普通の日本企業には真似できないと思いますよ。」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（中国BPO現場より）

★BPOに関する疑問・質問、追加情報など、
　どんな些細なことでもいいのでお気軽にお寄せください。

こちら→ mailmag@ai-coach.com


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■ 成功の勘所 ■
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「日本企業が中国に進出して、日本人が上司で中国人をコマとして
　使うようじゃだめ。ローカルの部分は全部ローカルに任せる！」

インタビューの最後は、このセリフで締めた。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
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【編集後記】

1970年代後半のアメリカでは、
ベトナム戦争が長期化するなど外交的に苦しい時期でした。
アメリカ国務省では、毎年ハーバード大学を優秀な成績で卒業した
能力の高い白人男性を外交官として採用していましたが、
満足な結果が得られなかったそうです。

そこで、国務省は心理学者と共同で、
卓越した業績をあげる外交官に共通する活動や
思考パターンを綿密に調査したところ、
３つの特徴ある特性が見つかりました。

・異文化間における豊かな対人感受性
・他者を信じ、期待する
・政治的なネットワークの理解

これが有名な「外交官モデル」で、
コンピテンシー研究の始まりとされています。

以前、プレミアム版メルマガで、
オフショア開発で役立つコンピテンシーについて
解説したことがあります。


コンピテンシーという概念は、プロジェクトマネージャーの
育成にとても有効だと主張する人がいます。

プロジェクトマネージャー向けメルマガの巨人、好川氏です。
詳細は、新連載「ＰＭコンピテンシー強化術」で展開されます。

私も購読しています→ http://pmos.jp/juku/mail-kaiin.htm 


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過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html 
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