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新・中国ビジネス入門
〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

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　　中国ビジネス入門 〜初めてでも失敗しない対中交渉〜

━━━━━━━━━━━━2007/07/05（第676号）読者数：7,201━

★ 事務局うれしい悲鳴 (編集後記)

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7月 中国オフショア開発実践セミナー[2日間コース]

日本唯一！オフショア開発に特化したプロセスマネジメント講座。
ソフトウェア開発の国際分業時代に備えた「開発コーディネータ」
を養成する実践ノウハウが効率よく学べる。豊富な事例とケース
スタディーが大好評です。

例えば「業界俗語を避けて正しい日本語で書け」との一般原則にと
どまらず、具体的な事例が山のように飛び出します。

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■ 【練習問題】日本人の曖昧なＱ＆Ａを改善する

Q.あなたは、中国ベンダーの担当者から以下の相談を受けた。
　日本人に質問すると曖昧な返事ばかりよこすので、中国側の判
　断ミスを招いてしまう。いったい、どうすれば改善されるか。

A.メルマガの事例は次元が低すぎます（中国人／Ａさん）


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■■　対立相手を悪人にせず、他要因に転嫁する
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───────────────────── アイコーチ解説 ─

●上記の練習問題に関連して、さらに複数のご意見メールが届いた。
昨日につづき、１つ紹介する。


・Ａさんは何かを否定しようとしているが、文字だけではその気持
　ちは分かるどころか別の気持ちを表しているかもしれません。日
　本語を自在にあやつる人ほど気付きにくいことです。日中の交流
　にも同じ現象があるではないかと思います。（中国人／Ｃさん）


本誌バックナンバー 第675号
 http://www.ai-coach.com/backno/cip0674.html 


●メルマガ執筆を４年近く続けていると、当方の意図が読み手に十
分に伝わらないケースはいくらでもあった。もちろん、読み手が正
確に理解したうえでの疑問・反論・批判もあった。

●メルマガですら対立を生む。ということは、オフショア開発の現
場では、比べ物にならないくらいの無数の生まれて、そして消えて
いく。

●人が対立する原因は「認知」の違いで説明できる。同じ練習問題
が出題されても、人間の脳は「認知」によって解釈を変えて、さま
ざまな反応を示す。認知とは、自分にとって都合よく物事を解釈す
るプロセスである。

●仮に、私と（メルマガは次元が低いと非難した）中国人Ａさんが
一緒に仕事をせざるを得ないとする。このとき、円滑に仕事を進め
るために、私はＡさんの「見切り発車」しやすく「対決型」に持ち
込みやすい認知の傾向を、Ａさんの個人的な性格の問題ではなく、
日本と中国の文化的相違に起因すると考える。

「Ａさんは悪人ではない。単に日中の文化が違うだけなんだ」

このような認知プロセスを経て、自分を納得させる。


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■ 成功の勘所 ■
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【演習問題】

あなたの周りで、日本人と中国人が対立した。対立の原因は、品質
に対する見解の相違である。どんな局面でも前工程での品質作りこ
み重視すべきだとする日本人、時には人海戦術による品質検査が合
理的だと主張する中国人。

この日本人と中国人は一緒に働いたことがなく、今後も利害関係は
ないと仮定する。あなたが二人の共通の友人なら、どのやってこの
対立をおさめるか。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━読者の声━

【練習問題】日本人の曖昧なＱ＆Ａを改善する

A. 何が曖昧か分からないかもしれないので、回答をXかYかで尋ねる
　のはいかがでしょうか？答えはXかY以外かもしれないが、何を回
　答して欲しいかは間違いなく伝わると思います。（日本人／Dさん）

→XかYかで質問するには、質問する側に高い能力が求められます。
　この前提が成り立つときには、一つの有効な対策だと思います。
　一般には、何を質問すべきなのかすら分からないことも多いので、
　どうしてもopen questionsになりがちですね。
　回答する側も、あれもこれもＱ＆Ａに盛り込もうとするあまり、
　つい複雑怪奇な文章の羅列になってしまうようです。以上を
　意識すればclosed questions の効果が発揮されやすいでしょう。
　いつも積極的にご意見くださり、ありがとうございます。（幸地）


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【編集後記】

昨日(7/4)は、アメリカの独立記念日。ここオキナワでは、
カーニバルの季節です。今年はどうだったかな。

琉球大学の同僚先生は、
領事館のパーティーに潜り込みたいと意気込んでいました。
盛り上がっていますねー。

私はというと、いつもと同じようなスケジュール。
昨夜は、軽めの夕食をとって、仕事してさっさと床につきました。

沖縄では毎朝４時起床の健康優良児。
朝は東京の方が明るいです。日本列島は南北に長く伸びていますが、
東西の幅もでかいなーと実感しました。

当社の事務処理は1000km近く離れた、西日本某所にBPOしています。
（郵便物の消印を見れば分かります）

オフショア大學入学の手続きに始まり、
プレミアム版メルマガ購読契約の更新作業、
無料レポート閲覧者のリスト更新作業、
メルマガ広告の取次ぎ、
Ｗｅｂサイト更新、日刊ベトナムタイムズの更新作業など、
ありとあらゆる業務をお願いしています。

近頃の事務局は、作業過多でアップアップ状態になっている模様^^;
互いに嬉しい悲鳴ですが、そのため沖縄出張中も、
早朝５時からスカイプミーティングにあけくれています。

私からの要求は厳しいので、
サービス品質については一切の妥協は許しません。
その代わり、なにか問題があれば、スピードを落としてもいいので、
丁寧に作業するよう指示しています。

あれもこれも要求は無理なので、優先度を確認する
コミュニケーションには相当な時間を割いています。ですので、
早朝のスカイプミーティングでは、

「この仕事は□□の後に始めます。３日後までに完成すればよい」
「□□は他の業務をとめてでも午前中に処理しなさい」

等と明確な指示を出すよう心がけています。

うちの事務局は完全なる裏方的存在ですが、
文句一つ言わず淡々とＢＰＯ業務をこなします。だからこそ、
気づかぬうちに、疲弊して潰れそうになるのかな。

ですので、たまには、
事務局に応援メールを出してあげてくださいね。

オフショア開発フォーラム事務局 


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