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Vol.0674 日本人の曖昧なQ&Aを改善する第一歩 2007/7/3

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━━━━━━━━━━━━2007/07/03(第674号)読者数:7,200━

★ レタス油炒め主義 (編集後記)

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ソフトウェア開発の国際分業時代に備えた「開発コーディネータ」
を養成する実践ノウハウが効率よく学べる。豊富な事例とケース
スタディーが大好評です。

ちょっとした余談にオフショア成功のヒントが隠れてます。例えば、
あまり語られることのない独自の発想法を1つ。

 ブリッジSEの成熟度には大きく2段階ある。

 ・第一段階
  日本側が提示した仕様を正確に伝達するレベル

 ・第二段階
  業務仕様の背景を理解して、曖昧でも勝手に作りこめるレベル

 これまで「中国はすぐ見切り発車するので困る」「中国人は勝手
 にモノを作ってしまう」というクレームが発生するのは、ブリッ
 ジ機能が未成熟のまま第二段階の動きをとってしまうのが原因。

詳細&申込→ http://www.ai-coach.com/seminar/x21.html 


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■ 日本側の観点、意見などは、非常に良い参考になります!

幸地司様
いつもお世話になっております。□□です。

ご案内いただいた□□リポートを読みました。参考になって、非常
にいい勉強になりました。心から感謝しております。・・・

オフショア開発の歴史は、それほど長くないので、これからどんど
ん経験を積んでいくことで、中国のビジネス習慣ややり方などを理
解した上でコミュニケーションを強化することで、何とかうまく進
めることになるでしょう。品質意識、納期意識もコミュニケーショ
ン強化により、解決できると思います。 ・・・

                       (中国人読者)


──────────────────────────────
■■
■■ 日本人の曖昧なQ&Aを改善する第一歩
■■
───────────────────── アイコーチ解説 ─

●先日、私の記事を読んだ中国人読者から、コミュニケーションを
強化した結果、オフショア開発の諸問題が解決されたとのお便りが
届いた。

●文字で「コミュニケーン強化」と書くと漠然とした印象を受ける
かもしれない。だが、プロジェクトの最前線では、各社とも工夫に
満ち溢れている。練習問題として、コミュニケーション強化による
問題解決の事例を1つ扱ってみたい。

【練習問題】日本人の曖昧なQ&Aを改善する

  あなたは、中国ベンダーの担当者から以下の相談を受けた。
  日本人に質問すると曖昧な返事ばかりよこすので、中国側の判
  断ミスを招いてしまう。いったい、どうすれば改善されるか。


●あなたなら、どのような解決策を打ち出すか。一緒に考えよう。
開発現場でよく見かける代表的な答えを2つ列挙する。

・質問には必ずYes/Noで答えるとルール化する
・Q&Aの制限時間を過ぎたら、中国側の主張が承認されたとみなす

●現実には、上記対策が機能する組織と全く機能しない組織がある。
その差はどこから生じるのだろうか。なぜ、一見、非の打ち所のな
い対策なのに、あなたの組織では状況が改善されないのだろうか。


──────────────────────────────
■ 成功の勘所 ■
──────────────────────────────

問題解決の第一歩は、なぜ、日本人に質問すると曖昧な返事ばかり
よこすのか、それがオフショア開発の現場でそれがどのような対立
を生むのかの根本的な要因を特定すること。そして、次に問題解決
につながる状況要件を見極める。

優れた医者は処方箋を出す前に十分に時間をかけて患者を診断する。
そして、患者の体質にあった適切な薬を処方する。ヤブ医者は、患
者の症状をよく観察せず、誤った処方箋を平気で出す。

オフショア開発コンサルタント 幸地司
 http://www.ai-coach.com/ 

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東京のオフショア開発フォーラム事務所にて早朝セミナーを企画中。

講座名:オフショア開発コーディネーター早朝講座(3ヵ月コース)
日時:毎週木曜日 早朝7:30-9:00 (90分間)
会場:オフショア開発フォーラム事務所(東京日本橋)
対象者:若手・中堅技術者(リーダー候補者)
受講料:1,500〜3,000円/回

内容:オフショア開発リーダー、オフショア開発コーディネーター、
ブリッジSE業務に必要なマネジメント知識体系講座、コミュニケー
ション講座、ビジネスプレゼンテーション講座など。

☆オフショア開発コーディネーター早朝講座(3ヵ月コース)、
 会場は東京日本橋ですが、興味ありますか

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締切:2007年07月06日23時00分
協力:クリックアンケート http://clickenquete.com/ 

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【編集後記】

今日も沖縄県の実家からメルマガを配信します。午後は、
県と国が進める沖縄IT津梁パーク関連のミーティングに出席。

今週は時間たっぷりな沖縄出張です。
明日は久しぶりにボディーボードに挑戦します。

今朝の朝食は、マグカップいっぱいに注がれた
シアトル臭いコーヒーと山盛りのこんがりトースト、
そして、レタスとハムの油炒め。

うちの母親は、なぜかレタスを油で炒めます。
いわゆるレタスちゃんぷるー状態。
中国と共通する食文化ですね。

シアトル臭いコーヒーは、
あめりかーになった妹のセレクションです。

朝食後に自家製よもぎ茶の試飲を勧められましたが、
丁重にお断りしました。
うっちん+よもぎのお茶です。まずくて、きっと飲めません。
ふーちばーじゅーしーにしたら、食べるのに。

すると、太平洋戦争後の貧しい時代に、
よもぎ茶を飲んで胃の調子を整えた昔話が続きました。

食卓の話題は、いつも健康ネタにはじまり、庭の草木について、
親戚縁者の近況報告、政治・経済、スポーツ・TVに至るまで、
ネタが尽きることはありません。


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