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まぐまぐ!
中国ビジネス入門
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Vol.0533
場面と行動手順をマニュアル化する質問テクニック
2006/11/9
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■ 日本最大のオフショア開発専門マガジン(まぐまぐ!殿堂入り)
中国ビジネス入門 〜初めてでも失敗しない対中交渉〜
━━━━━━━━━━━━2006/11/09(第533号)読者数:6,916━
★ 自称第一人者の集まり (編集後記)
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優秀なブリッジSEなんて、そうは見つからないですよね・・・
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広告掲載のご案内→ http://www.ai-coach.com/adv.html
過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html
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■ 優れたブリッジSEの特徴を教えてください
・現地の技術者に期待をよせている
・現地の技術者を信頼しようとしている
・現地の技術者の前では仲間、サポータとして振る舞う。
・条件をつけて対案を考え、不当な要求には毅然とした説明をする
・課題や、なすべきことを曖昧にしない
・判断はYes, No, を明確にする
・判断を先延ばしにしない。即答できないときは必ず期限をつける
・現地の技術者に対し、尊敬の念と感謝の言葉を忘れない
(オフショア開発サポーターズ/日本人)
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■■ 場面と行動手順をマニュアル化する質問テクニック
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───────────────────── アイコーチ解説 ─
●昨日の続き。
「ガイドライン」箇条書き程度に記された一連の行動指針
「マニュアル」 場面と行動手順が特定された手引書
●オフショア開発の「ガイドライン」と「マニュアル」、機能が違
うだけで、どちらも現場で役に立つ。初心者には、できれば「マニュ
アル」を渡したい。
●「現地の技術者に期待をよせる」という行動特性はブリッジSEに
とって欠かせない条件である。全く疑う余地はない。だが、頭で理
解できても、初心者がその通りに行動できるとは限らない。
●そこで、以下の質問を使って、マニュアル化に必要な場面と手順
を特定しよう。
※
◇優れたブリッジSEの特徴を教えてください
◆まず「現地技術者に期待をよせる」。次に□□□、さらに・・・
◇では、実際の場面を思い出して、行動手順を洗い出しましょう
優秀なブリッジSEの彼が特に力を入れて取り組んだプロジェクトの
中で、成果が上がったと思われる取り組みを1つ挙げてください。
◆はい。先月ようやく検収を迎えた×××プロジェクトです。単体
試験中に仕様変更が発生して現場は大混乱でした。でもブリッジSE
の活躍によってなんとか納期通りに納品することができました。
◇そのプロジェクトの中で、ブリッジSEの「現地技術者に期待をよ
せる」行動がどのようにして成果に結びついたのでしょうか。
◆えーっと、何から説明すればよいのでしょうか。
◇時系列でお話ください。最初にやったこと。その結果を受けて次
にやったこと。
◆そうですね。優秀なブリッジSEの彼がやったことといえば、
1 毎朝、朝礼でメンバー全員に声をかける
2 中国からの報告があがってきたら、問題の指摘だけではなく、
個別に期待することを詳細にコメントする
このような積み重ねによって、現地技術者から絶大な信頼を寄せら
れるようになったと聞いています。その結果、単体試験中に頻繁に
仕様変更依頼が発生した時、ブリッジSEの顔を立てるために徹夜で
頑張ってくれました。もちろん、ブリッジSEも最後まで現場に張り
付いていました。・・・
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■ 成功の勘所 ■
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優秀なブリッジSEが力を発揮した具体的な「場面」と「行動手順」
を詳細に聞き出して、ケーススタディ(事例研究題材)として形式
知化しよう。
→ あなたの事例を本誌発行人に教えてください
(ささやかなお礼します)
オフショア開発コンサルタント 幸地司
http://www.ai-coach.com/
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【おたより】Re:フリーランスとして独立した中国人IT技術者です
幸地様、こんばんは。早速のご返事、ありがとうございました。
お蔭様で、××××の××社長とコンタクトが取れました。
お見事です。これからもご推薦を頂けます様、お願い致します。
ところで、もしよろしければ、私のHPの「パートナーサイト」に、
御社HPのリンクを掲載させて頂きたいですが如何でしょうか。
【返答】
お役に立てたようで何よりです。ご報告ありがとうございます。
丁寧な依頼メールをいただければ、これからも関係者に「紹介」
します。ですが「推薦」はしません。勘違いなさらぬように。
当社HPへのリンクはご自由にお貼りください。
リンクはこちら→ http://www.ai-coach.com/
P.S.
「お見事です」という表現はちょっと失礼かな。
目上の方に「ご苦労様」と挨拶するような印象を受けました。
悪気はなさそうなので、特に気にしませんが。
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※オフショア開発実践マニュアル(2) - 好評発売中
http://www.ai-coach.com/products/index.html
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ベトナム総合ニュースサイト - 日刊ベトナムタイムズ
http://www.vietnam-times.com/
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【編集後記】
昨日は自称「オフショア開発の第一人者」が3名集まって、
面白そうな共同企画の推進に合意しました。
(私も自称・・・・の1人です^^;)
もうすぐ一般公開するオフショア開発コミュニティサイトの運営も
そうですが、最近は「世のため人のため」の活動が増えてきました。
私としては、もう少し自社の営利活動を追及したいのですが(苦笑)。
年明けには、
私が主体となって動く壮大な事業計画をぶちまける予定です。
たぶん1人では何もできないので、
そのときにはぜひご協力くださいね。
12/10(日) or 12/11(月)
大連でオフショア開発交流会したいなー。
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意見・感想・質問・相談等 → mailmag@ai-coach.com
過去記事→ http://www.ai-coach.com/backno/ciplatest.html
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発行元:アイコーチ有限会社 http://www.ai-coach.com/
発行責任者:幸地 司
Copyright 2003-2006 アイコーチ有限会社 All rights reserved.
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