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◆ 【週刊】SE失敗学「営業・経営・政治」編

  「頑張ったら不評を買ったプロジェクト」 2003/12/10(第16号)

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 こんにちは、幸地@ITコーチです。

 以前、私が抱えていた悩みを紹介します。私の場合は、経営コン
 サルタント兼コーチの飯山さんに相談しまして解決しました。

 みなさんなら、下記の質問に対してどのようなアドバイスを送り
 ますか?ご一緒に考えてみてください。


●質問:私が携わるソフトウェア開発の分野では、開発業務の
 ほとんどがプロジェクト制で動いています。最近はリーダー
 シップが取れる人材が不足していることもあり、短期開発の
 プロジェクトを編成 するときは社外からチームリーダーを
 招聘することがあります。

 コンサルタントがクライアント企業に入って、プロジェクト
 リーダーを担当するものを想像してください。

 そこでよく発生する問題として、権限はないが目標達成の責
 任を負うことに限界を感じるです。

 つまり、こういうこと。

 雇われたプロジェクトリーダーは部下(チームメンバー)の給
 料やボーナスを査定する権限はない。もちろん、課長・主任
 などの肩書きを持っているわけでもない。

 にも関わらず、リーダーはチーム全体を統率してプロジェク
 トを成功させる義務と責任を負う。

 即席のプロジェクトチームでは指揮系統がはっきりせず、か
 といってコーチング的なアプローチが上手く機能しない場面
 が多く、リーダーシップやプロジェクトマネジメントで頭を
 悩ますことが多い。

 いったいどうすればいいでしょうか?


★答えは次回の本誌にて。


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 - 目次 -
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◇「頑張ったら不評を買ったプロジェクト」

 1. 顧客の依頼
 2. リーダーの算段
 3. 今回の気づき

 前回の記事を読む
 http://www.mag2.com/m/0000114056.htm

 ◎今週のお勧めメルマガ
 ◎編集後記


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1. 顧客の依頼
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●今回はあるリーダーの失敗談を紹介します。

 昔々ある客先に、技術的なハードルの高いプロジェクトがありま
 した。もともと別の協力会社が担当していたのですが、仕事をこ
 なせるメンバーがなかなか揃わず、納期が迫っているのに進捗は
 遅れ遅れになっていました。

 そんなとき、顧客からそのリーダーに声がかかったのです。

──────────────────────────────────
2. リーダーの算段
──────────────────────────────────

●リーダーは奮起しました。今は納期に間に合わないという雰囲気
 が漂っているが、自分があらゆる手段を講じて状況をひっくり返
 してやろう。

 そうすればお客さんも喜ぶに違いない。


●スーパーエンジニアであると同時に優秀なビジネスマンでもあろ
 うとしていたリーダーは、以前から思い描いていた営業ストーリ
 ーを実現するチャンスが来た、と胸躍らせました。

	納期間に合う
		↓
	お客さん感動
		↓
	奇跡を起こしたカリスマ的存在に
		↓
	次はもっと大きな契約、単価アップ、
	もとの協力会社を押しのけて独占的地位に


●彼のチームの担当範囲は、やっかいな部分があったり、過剰とも
 思われるボリュームではありましたが、まったく気にしませんで
 した。

・・・つづく

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■■ 今回の気づき ■■
──────────────────────────────────

目標に向かっている限り、リスクやストレスは積極的です。大切な
のは、プロジェクトが正しい方向に向かっているかどうか常にモニ
タリングする仕組みがあるかどうかにかかっています。

(執筆:内山 ITコーチング・ラボ 指導員)


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○eコマース失敗の理由
 http://www.m-m.co.jp/report/reportA136.html 
Q&A形式でいくつかの事象を解説。  

○世界の次世代リーダー100人
 http://www.weforum.org/site/homepublic.nsf/Content/Forum+Announces+its+One+Hundred+New+Global+Leaders+for+Tomorrow+2003 
世界経済フォーラム選出。日本からは5人(日本人は3人)。  

○ユーザビリティの投資対効果
 http://www.usability.gr.jp/alertbox/20030107.html 
プロジェクト予算の10%をユーザビリティに回すのが最善。 

○オンライン顧客対応に失敗している
 http://www.internet.com/corporate/releases/03.02.20-crmforecast.html 
CRMにお金をかけつつ。という報告も。 


──────────────────────────────────

【編集後記】

◇今週からバランス・スコアカードを使った新規事業立上げの
 プロジェクトに携わっています。しかし、やはり戦略がない
 とうまく行きませんな。経営者の視点でまずはSWOT分析をし、
 CSF、KGI、KPIを決めBSCで目標値を立て、3フェーズ程度での
 アクションプランに持っていくという、地道な経営戦略策定
 のプロセスを経る活動が必要でしょう。

 ところで、あなたの2003年を表す漢字は何ですか?

(執筆:幸地 ITコーチング・ラボ 代表)


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