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Vol.0016
『初めて部下を持つマネージャーを支援する』ITコーチング・ラボ提供
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◆ 【週刊】SE失敗学「営業・経営・政治」編
「頑張ったら不評を買ったプロジェクト」 2003/12/10(第16号)
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こんにちは、幸地@ITコーチです。
以前、私が抱えていた悩みを紹介します。私の場合は、経営コン
サルタント兼コーチの飯山さんに相談しまして解決しました。
みなさんなら、下記の質問に対してどのようなアドバイスを送り
ますか?ご一緒に考えてみてください。
●質問:私が携わるソフトウェア開発の分野では、開発業務の
ほとんどがプロジェクト制で動いています。最近はリーダー
シップが取れる人材が不足していることもあり、短期開発の
プロジェクトを編成 するときは社外からチームリーダーを
招聘することがあります。
コンサルタントがクライアント企業に入って、プロジェクト
リーダーを担当するものを想像してください。
そこでよく発生する問題として、権限はないが目標達成の責
任を負うことに限界を感じるです。
つまり、こういうこと。
雇われたプロジェクトリーダーは部下(チームメンバー)の給
料やボーナスを査定する権限はない。もちろん、課長・主任
などの肩書きを持っているわけでもない。
にも関わらず、リーダーはチーム全体を統率してプロジェク
トを成功させる義務と責任を負う。
即席のプロジェクトチームでは指揮系統がはっきりせず、か
といってコーチング的なアプローチが上手く機能しない場面
が多く、リーダーシップやプロジェクトマネジメントで頭を
悩ますことが多い。
いったいどうすればいいでしょうか?
★答えは次回の本誌にて。
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- 目次 -
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◇「頑張ったら不評を買ったプロジェクト」
1. 顧客の依頼
2. リーダーの算段
3. 今回の気づき
前回の記事を読む
http://www.mag2.com/m/0000114056.htm
◎今週のお勧めメルマガ
◎編集後記
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1. 顧客の依頼
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●今回はあるリーダーの失敗談を紹介します。
昔々ある客先に、技術的なハードルの高いプロジェクトがありま
した。もともと別の協力会社が担当していたのですが、仕事をこ
なせるメンバーがなかなか揃わず、納期が迫っているのに進捗は
遅れ遅れになっていました。
そんなとき、顧客からそのリーダーに声がかかったのです。
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2. リーダーの算段
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●リーダーは奮起しました。今は納期に間に合わないという雰囲気
が漂っているが、自分があらゆる手段を講じて状況をひっくり返
してやろう。
そうすればお客さんも喜ぶに違いない。
●スーパーエンジニアであると同時に優秀なビジネスマンでもあろ
うとしていたリーダーは、以前から思い描いていた営業ストーリ
ーを実現するチャンスが来た、と胸躍らせました。
納期間に合う
↓
お客さん感動
↓
奇跡を起こしたカリスマ的存在に
↓
次はもっと大きな契約、単価アップ、
もとの協力会社を押しのけて独占的地位に
●彼のチームの担当範囲は、やっかいな部分があったり、過剰とも
思われるボリュームではありましたが、まったく気にしませんで
した。
・・・つづく
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■■ 今回の気づき ■■
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目標に向かっている限り、リスクやストレスは積極的です。大切な
のは、プロジェクトが正しい方向に向かっているかどうか常にモニ
タリングする仕組みがあるかどうかにかかっています。
(執筆:内山 ITコーチング・ラボ 指導員)
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みなさんの感想もどんどん取り上げていきたいと思います。
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ページ制作の指針。視覚障害のある秀才プログラマー監修
の下に、必須テクニックとプラスαをリポートします。
◎上司に恵まれないSEのために−自分戦略策定マガジン
http://www.mag2.com/m/0000101259.htm
◎経営戦略考−日経記事から毎日学ぶ経営戦略の原理原則
http://www.mori-office.com/mailmag.html
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○eビジネス失敗の法則
http://www5.ocn.ne.jp/~ganet/internet/ibs/no69.htm
○eコマース失敗の理由
http://www.m-m.co.jp/report/reportA136.html
Q&A形式でいくつかの事象を解説。
○世界の次世代リーダー100人
http://www.weforum.org/site/homepublic.nsf/Content/Forum+Announces+its+One+Hundred+New+Global+Leaders+for+Tomorrow+2003
世界経済フォーラム選出。日本からは5人(日本人は3人)。
○ユーザビリティの投資対効果
http://www.usability.gr.jp/alertbox/20030107.html
プロジェクト予算の10%をユーザビリティに回すのが最善。
○オンライン顧客対応に失敗している
http://www.internet.com/corporate/releases/03.02.20-crmforecast.html
CRMにお金をかけつつ。という報告も。
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【編集後記】
◇今週からバランス・スコアカードを使った新規事業立上げの
プロジェクトに携わっています。しかし、やはり戦略がない
とうまく行きませんな。経営者の視点でまずはSWOT分析をし、
CSF、KGI、KPIを決めBSCで目標値を立て、3フェーズ程度での
アクションプランに持っていくという、地道な経営戦略策定
のプロセスを経る活動が必要でしょう。
ところで、あなたの2003年を表す漢字は何ですか?
(執筆:幸地 ITコーチング・ラボ 代表)
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