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【週刊】SEの失敗学「営業・経営・政治」編
　　　　2003/08/26（第9号）

　　　　「契約内容を確認する」

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 - 目次 -
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　1. 契約内容を確認する
　2. 事例---ISOへの要求

　前回の記事を読む
　http://www.mag2.com/m/0000114056.htm


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1. 契約内容を確認する
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◆当たり前のことですが、プロジェクトを始めるにあたって、
　顧客との契約内容を確認することが重要です。

　顧客は何に対して対価を支払ってくれるのか、どうすれば検収
　をあげてもらえるのかについて、顧客と認識をすり合わせてお
　きます。

◆例えば次のような項目が考えられます。

　・開発範囲
　・作業期間（納期）
　・納品物
　・検収条件
　・品質水準、性能水準
　・作業形態（常駐/非常駐）
　・納品後のサポート範囲


◆これらの交渉は営業が処理してくれますか？

　もしそうだとしても、プロジェクト・リーダーとしては事前に
　顧客に再確認しておく方が無難です。

　営業と開発とのコミュニケーションがうまくいかないために
　認識ずれが起こることもあるからです。


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2. 事例---ISOへの要求
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◆近年（大手企業ではかなり以前から）、開発工程・成果物が
　品質ISOや環境ISOに則っていることを要求するケースが増え
　ています。

　ISO準拠を要求する顧客が相手では、ゲリラ戦的なやり方は
　通りません。


◆パート図による計画書作成、大量のドキュメント作成、
　あらゆる行為の履歴管理、処理速度の測定に用いるストップ
　ウオッチの較正管理、棚に物を出し入れするための承認回覧…

　相手のルールを理解し、それに合わせて行動するのは何かと
　工数がかかるものです。


◆顧客側のISO管理基準に従うことが必要かどうかは大きな
　インパクトです。

　事前に確認しておきましょう。


（執筆：内山 ITコーチング・ラボ 指導員）


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みなさんの感想もどんどん取り上げていきたいと思います。
質問メール・情報提供は大歓迎です。
みなさんの役に立つと判断した内容には、本人の許可を得て
このメールマガジンで公開したいと思います。

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【編集後記】

◇シリコンバレーのベンチャー企業「brekeke.com」のエース
　プログラマと一緒にVoIP関連のソフトウェアの接続試験を
　行った。場所は横浜市のネットワーク機器取り扱い会社。

　試験は半分成功、
　残り半分はマシン不具合のため延期に。

　これからはSIPの時代が来ると感じた。

ブレケケ・ソフトウェア・インク　(Brekeke Software, Inc.)
 http://www.brekeke.com/index-j.html 

※SIP
　Session Initiation Protocol の略称。
　マルチメディアセッションの確立、維持、終了を行うための
　シグナリング制御プロトコル。

（執筆：幸地 ITコーチング・ラボ 代表）


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